都抢就都抢不到，火车票抢票软件插件该不该封？

每近年关，“春运”都会成为举国关注的“大戏”，这场浩浩荡荡的人口大迁移中，产生的问题不可谓少，其中尤以“抢票”最为严重。抢票源于网络购票的兴起，而近几年各种抢票软件插件的流行更是将这一问题推到了舆论的风口浪尖。

事实上，“抢票”最本质上还是铁路资源的垄断稀缺导致的供求不平衡问题，只是这一问题的解决非一年两年之功，所以我们还是将目光放到最直接的问题上：导致问题激化的抢票软件插件究竟该不该封？

该不该封？这是个颇让公众以及12306头疼的问题。因为抢票软件插件的行为本质上只是代替了用户的操作，不算违法，没有必须要封的理由，但同时抢票软件插件也一定程度上造成了资源分配的不公平，具有危害性，为社会舆论所诟病。那么究竟该不该封？我认为，考虑到他们的危害性，即便没有违法，从社会道德的角度上，也应该予以抵制。

抢票软件插件造成的最大的问题就是被黄牛党滥用，囤积票源。这些软件的优势包括：毫秒级别自动识别验证码的速度、打破12306网站5秒钟抢一次票的限制，以及能够多账户挂机刷票，利用这些优势，黄牛们就能以人工操作数百倍的速度刷出大量的车票。虽然在没有抢票软件的年代黄牛们也能够通过其他渠道弄到票源，但是抢票软件的出现无疑助长了黄牛的气焰，为他们囤票提供便利，从这一角度来看，我们有必要抵制这些抢票软件插件。

其次，根据抢票软件插件工作的原理，在刷票过程中必然要反复请求12306服务器，这种频率是人工操作的数倍甚至数十倍。这样，即便是普通用户使用抢票插件，对12306服务器造成的压力也是原来的数倍，试想全国那么多用户同时使用，其带给12306网站的就是接近DDOS攻击一样的服务器运算负荷和带宽负荷。在早年12306网站技术还没有跟上的时候，我们购票时频繁遇见网站卡慢甚至瘫痪的情况，即便是近两年，这些情况也会经常发生，抢票软件插件的滥用正是重要祸因。

近两年，12306加大了网站技术建设，同时为了打击黄牛，采取了一些措施，例如推出动态验证码、图片识别验证码等，加大抢票软件使用的难度，在网站方面，尝试引用外部技术，例如和阿里云合作，将访问量巨大的余票查询系统迁移到云计算上，缓解网站服务器在高峰时期的运算负荷，再如近日，12306还实施了手机双向验证策略，为的也是防止黄牛囤票，当然，这些策略同时也影响了普通用户的购票便利性。可以说，从12306的角度来看，他们一定是希望抢票软件插件的使用能够得到有效控制的。

那么用户呢？用户既是抢票软件的受益者，同时也是受害者，对他们而言，抢票软件是一种让人矛盾的存在，他们是否也应抵制抢票软件？

其实要回答这个问题也不难。用户最需要的是什么？是一个公平的购票环境。过去无论是排队还是正常的网购，它的购票环境都是公平的，而抢票软件的出现打破了这种公平，它激起了用户投机取巧的心理，毕竟“买票难”的大背景在这里，一般用户都会禁不住“诱惑”，而一旦使用了抢票软件，对那些没有使用的用户，就造成了不公。也许有人会说，有技术的人采用聪明的方法，没技术的人采用落后的方法，就像大家一起去买票，有车的人开车去，没车的人走着去，有何不公平呢？然而任何事情都应结合其具体的情况，这里的问题在于，购票软件对12306造成的成倍负荷会影响到其他用户的正常购票。买票之路不是宽广大道而更像是菜市场，当有人把汽车开进拥挤的菜市场，带来的不便想必大家也都体验过。当事情密切关系到很多人的利益时，公平的价值才得以体现，我们不能将自己的幸福建立在别人的痛苦之上。因此，抢票软件插件，对于公众而言，同样应该抵制。由此想到部分浏览器厂商甚至将抢票插件当作宣传的卖点，这种行为无异于诱导人们去破坏公平，理应为人们所不耻。

其实，我们并不反对用户采用更加聪明且善意的技术手段抢到票，但一切都应该以保证公平为前提。单就这个标准，目前抢票软件插件还办不到，它带来的只是“都抢就都抢不到”的局面，并且具有顽固性，正常的压制措施很难奈其何，无疑是应该被封杀的。

至于购票的问题，这是一个更为复杂的问题，我们需要给予耐心和谅解，等待更好的资源分配方式出炉、等待国家进一步完善全国铁路网建设，增加供给。虽然这需要时间，但这是最健康、最公平的方式，大家认为呢？

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