海南航空宣布关闭去哪儿网旗舰店：用户投诉过多

12月31日消息，继中国南方航空公司宣布暂停与去哪儿网合作后，今天晚上海南航空也宣布关闭去哪儿网的旗舰店，原因与南航一致，均为有用户投诉购买退改签出现问题。

海南航空表示，“一段时间以来，我司收到大量在去哪儿网购票的旅客的投诉，包括多收退改签费用、加价销售机票、未及时通知不正常航班信息等，严重损害了广大旅客权益以及我司的品牌形象。对此，我司决定自2016年1月1日起关闭海南航空去哪儿网旗舰店。”

以下是海航发布的声明：

关于关闭海南航空——去哪儿网旗舰店的声明

海南航空一贯秉持互利共赢、服务优先、顾客权益至上的合作理念。然而一段时间以来，我司收到大量在去哪儿网购票的旅客的投诉，包括多收退改签费用、加价销售机票、未及时通知不正常航班信息等，严重损害了广大旅客权益以及我司的品牌形象。

为切实保障旅客正当权益，规范市场销售秩序，我司决定自2016年1月1日起关闭海南航空去哪儿网旗舰店，建议旅客通过我司官网、APP等自有渠道购买机票。

海南航空股份有限公司

2015年12月31日

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