消费者群体组织:12%的Win10用户回滚系统,一半是故障导致

2016-09-22 22:08IT之家 - 骑士

IT之家讯 此前有用户因Win10推广免费升级导致不能正常使用设备并索赔,后来电子自由基金会声明要求微软重视用户选择和隐私策略等,现在英国一家消费者群体组织WHICH?表示因为相当比例的故障导致用户升级Win10系统后选择回滚。

WHICH?经过调查称,5500多名用户中,在2016年6月份有2500名从旧版Windows升级到Windows10系统,有12%的用户最终选择回滚到此前Win7、Win8.1系统。

安装完成后,用户会遇到一些问题,比如打印机、WiFi网卡、扬声器不能正常工作,还有一些用户遇到文件丢失、邮件无法同步等。WHICH?希望微软尽快解决问题。

在微软回复WHICH?官方声明中,微软表示“Win10升级是充分帮助用户提升安全性和生产力,如果有人需要帮助获得体验,我们将给予大量选择,包括免费的客户支持。”

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