国家工商总局要求三星：避免差别对待不同国家消费者

IT之家讯 昨天下午，国家质检总局发布公告称，三星即将召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机，共计190984台（包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品）。

据央视报道，国家工商总局今天表示，在三星公司致歉前已对其进行约谈，并做出要求：

①高度重视中国消费者权益保护，避免差别对待；

②加强商品质量内部管控；

③对存在质量问题的手机，自觉停售、办理退货；

④主动报告并召回存缺陷的手机。

由于此前三星一直拒绝召回国行Note7，工商总局消保局强调三星要认真贯彻《消费者权益保护法》，主动落实法律赋予经营者的责任和义务，自觉承担商品售后服务的责任。对于存在质量问题的手机，要自觉停止销售并为消费者办理退货；对于存在缺陷的问题手机，应主动报告有关行政部门并采取召回等措施，主动消除质量安全隐患。

三星Note7手机发生燃损事件后，工商总局高度重视，密切关注事态的发展，多次与三星公司了解沟通相关情况，并于9月23日上午约谈了三星(中国)公司有关人员。消保局要求三星工商高度重视中国消费者权益的保护。在查清问题的基础上，实事求是地解决中国消费者的合理合法诉求，避免差别对待不同国家消费者。

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