京东三星Note7退货新政：赠品全丢也可退，金额全免

IT之家讯 昨天晚上有网友爆料，由于三星Note7国行有起火隐患，网友在京东购买的Note7退货时遇到了麻烦，京东要求将购买Note7时所赠送的赠品一并退还，否则将会从购机款当中扣除。

经过多方与京东的沟通，今天下午从网友提供的截图上显示，京东已经允许消费者无条件退货，对于赠品丢失的情况，京东表示不再从购机款当中扣除，从苏宁、三星线下实体店的退货政策来看，网友表示，或许是三星与京东进行沟通之后，促使京东最终改变了政策。

从今天晚上央视的报道来看，国家工商总局在9月23日上午已经约谈了三星(中国)公司有关人员，要求三星避免差别对待不同国家消费者，主动落实法律赋予经营者的责任和义务，自觉承担商品售后服务的责任。对于存在质量问题的手机，要自觉停止销售并为消费者办理退货。

对于存在缺陷的问题手机，应主动报告有关行政部门并采取召回等措施，主动消除质量安全隐患。

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