中消协：已接受三星Note7手机用户维权投诉

IT之家讯 中国泰尔实验室的数据显示，经两位实名送检的Note7，其中一部并非外部加热导致爆炸，内源性高温是最终Note7报废的主因。

昨天，张思童与回仁杰（三星Note7燃损MacBook当事人）两人携带泰尔实验室报告到达三星中国总部，三星表示，将会在两天之内给出答复。

一直关注三星Note7起火问题的中国消费者协会对此事也做出了回应，据央视报道，10月19日上午，两位消费者和央视记者来到中国消费者协会，向中消协反映他们的手机问题和检测报告情况，提出了对三星Note7手机的种种质疑，之后，消费者张先生填写了消费者投诉登记表，希望中国消费者协会能够出面，要求三星公司正式道歉、赔偿，并对2016年9月29日三星公司公告中所说的检测内容做出解释。

中消协接待两位消费者的工作人员表示，三星爆炸事件曝光后，他们一直高度关注，并随时准备接受消费者的投诉。这两位消费者是他们接到的首例Note7手机爆炸事件来投诉的消费者。他们将在收到投诉之日起七个工作日内，告知消费者正式受理意见，然后启动调查、调解工作，维护消费者权益。

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