国家邮政局发布2016年11月邮政业申诉报告：总申诉量达225535件

IT之家讯 12月14日消息，今日国家邮政局发布了2016年11月邮政业消费者申诉情况报告，报告显示，11月份，消费者总申诉量为225535件，其中快递业务占96.9%，为218456件，11月份，消费者对邮政管理部门申诉处理工作的满意率为97.7%，对邮政企业申诉处理结果的满意率为96.3%，对快递企业申诉处理结果满意率为95.9%，全国快递服务有效申诉率为百万分之6.23。

报告还显示了2016年11月消费者申诉邮政服务的主要问题及所占比例，其中投递服务申诉问题为473件，所占比例为46.3%，邮件延误申诉件数为234件，所占比例为22.9%。

除此之外，报告还统计了2016年11月主要快递企业申诉率及2016年11月快递服务申诉问题同比增长数据等。

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