京东到家发布零售新战略，称90%订单1小时送达

距离2016年4月达达与京东到家合并、成立新达达已经过去一年，达达-京东到家CEO蒯佳祺今日分享了京东到家的“零售赋能”战略，包括流量、效率、用户运营三个方面的举措，以此来解决传统零售的行业痛点，帮助传统零售完成互联网转型升级。

流量方面，京东的用户资源对商超和生鲜产品具有较强消费意愿，将为合作商户带来线上流量。据蒯佳祺现场透露，比如北京地区的华冠超市，京东到家为其带来近10%的销售增量。

很多商超并不是不想做O2O，一方面由于没有线上流量，另一方面是因为其自身没有能力去支持O2O的生意，蒯佳祺表示，京东到家主要会做以下几件事来帮助商超提升效率：

比如京东到家提供专门的拣货APP，帮助拣货员设置最优化的路线，蒯佳祺现场透露数据，“一个拣货员原本1小时拣货2单，现在效率提升了10倍，一小时可以拣货20单”；比如达达极速配送，目前90%的订单可实现1小时到家购物体验；比如选品和库存优化，利用大数据优化商超品类结构和选品，指导门店库存调整，降低缺货，提高动销。

而用户运营方面，京东到家为商家提供了一系列用户管理和运营工具，用户在商家店铺中下单或关注后即成为商家粉丝，将从各种渠道接受商家推送的活动和推广信息，帮助商家实现线上营销。

根据现场公布的数据，目前京东到家已覆盖19个城市，合作门店超过4万家，注册用户3000万人；而作为本地即时物流平台，达达覆盖了350座城市，拥有260万名众包配送员，单日配送订单峰值300万单，蒯佳祺透露，京东到家的订单量增长很快，但目前在达达所有订单中占比的比例还比较低。

谈及与竞品定位的不同，蒯佳祺直言，阿里在新零售上是高举高打的姿态，对于传统商超的态度是“要么从我，要么我就干掉你”，但京东到家认为优质的商超其实非常有实力，一方面它们有强大的供应链，这需要花费大量的时间不断迭代，另一方面，商超非常多的线下门店是重要的战略资产。

“他们的痛点并不是缺钱，而是在一些互联网方面缺乏能力，比如缺乏流量、效率、产品技术能力。”蒯佳祺用“线上地图”的概念总结了京东到家对零售赋能战略的全盘思考：“京东到家希望帮助商户在线上建立自己的‘势力范围’，让传统零售体系跨越时间和空间的阻隔。”

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