中消协暗访国内快递服务：顺丰综合排名第一

IT之家6月8日消息 6月8日，中国消费者协会在京召开情况通报会，通报了快递服务体验式调查结果。

通报指出，中消协近日组织人员通过寄快递物品，深入体验国内部分快递公司的快递服务。其中，在派件(网点)体验方面，近半网点存在野蛮装卸、暴力分拣、无序摆放快件等问题。

2016年12月-2017年3月，中国消费者协会组织消协工作人员、消费维权志愿者和专业调查人员共180人，针对国内部分快递公司（顺丰、中通、圆通、申通、韵达、EMS、宅急送、德邦、天天、百世）开展了快递服务体验式调查活动。消协给出的国内快递综合调查得分为75分，发件（揽收）环节综合评分82分，收件（投递）环节综合评分为78分，快递派件（网点）的综合评分为56分，未过“及格线”。

本次体验式调查综合评分为75分。本报告中的评分均采用百分制评价：90-100为优；80-90为良；70-80为中，60-70为及格，60以下为不及格。

综合分数上，顺丰总评分为83分，达到良好水平。韵达和天天两家快递公司的评分相对靠后，均为72分。

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