软、硬件遭遇有力挑战：中国市场最令苹果头疼

据《金融时报》北京时间8月20日报道，去年访问中国时，苹果首席执行官蒂姆·库克(Tim Cook)顺道走进一家星巴克，想喝杯咖啡。他掏出自己的手机，支付购买咖啡的钱，居然不行——库克账户没有连接到中国居于支配地位的支付系统。一名助手出来解围，为库克支付了购买咖啡的钱。

苹果在中国经常会遇到类似问题，并因此无法吸引廉价手机用户购买iPhone。

市场研究公司CCS Insight分析师杰奥夫·布拉伯（Geoff Blaber）表示，“中国市场是个大问题，而且难以解决。苹果与其他品牌的差异一直体现在能推动高端硬件销售的内容和服务方面，这种差异在中国很难证明其合理性。”

今年第三财季苹果大中华区营收下跌10%——也是连续第六个季度下跌。中国市场——仅仅2年前还是苹果最有前景的市场，被认为将超过美国成为苹果最大的市场——现在成了最让苹果头疼的一个市场。

苹果已经宣称其主要问题在中国香港。考虑汇率因素后，苹果中国大陆地区营收增长6%。

本月早些时候，苹果首席财务官卢卡·梅埃斯特里（Luca Maestri）在接受《金融时报》采访时表示，“我们对中国市场的表现感觉很好。我们预计，今年第四财季中国大陆地区营收将继续增长。”

但分析师表示，苹果在中国香港地区销售的商品，相当大一部分都被大陆地区游客买走了，香港地区销售滑坡，标志着大陆地区销售放缓。

他们还指出，iPhone特性已经不足以证明其售价比定位相同的中国国产手机高150美元是合理的。本土品牌还采用更积极的销售策略。

市场研究公司Canalys分析师本·斯坦顿（Ben Stanton）表示，“过去6-8个季度，我们已经发现苹果在中国销量开始出现滑坡。”

苹果问题的部分根源是强大的中国本土产品和服务。微信推出了“小程序”功能，打造了苹果iOS操作系统的一个微型竞争对手。

微信选择今年——iPhone问世10周年——早些时候发布“小程序”，成为iPhone上苹果App Store的唯一主要对手。

微信的架构，使得大多数日常任务都能在其内部完成，使消费者能更方便地访问需要的各种服务——与使用iPhone或Android手机无关。

这意味着用户给iOS应用、内容和生态链贡献的价值会减少。一个明显的例子是，上周，iPhone被排除在北京公交系统的移动支付系统之外，原因是苹果不对外——例如腾讯微信和阿里巴巴支付宝——开放无接触支付系统。

因此，Apple Pay在中国已经基本上难有大的作为，在中国8.8万亿美元移动支付市场上，Apple Pay份额不足1%。

库克在星巴克不能用Apple Pay付款的原因是，他的手机没有与中国银联相连。

对于大多数公司来说，这样的小失误微不足道，是可以理解的，但对于追求完美的苹果来说，这表明其生态链已经与中国市场的其余部分不同步。

市场研究公司Canalys的数据显示，第二季度苹果中国智能手机市场份额由2014年最后一个季度的12%下滑至8%，低于华为、OPPO、vivo和小米等中国本土品牌。但是，按营收计算，苹果占比要高得多——约为20%，这反映了苹果手机价格要高得多的事实。

市场研究公司Gartner分析师CK Lu表示，按全球出货量计算，目前华为和苹果“相当接近”。苹果能否维持其领先优势的一大线索——新款iPhone发布——即将浮现出来。新款iPhone将是对苹果高价手机需求可持续性的一次考验。

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