退换货更任性：天猫菜鸟为42城剁手党垫付运费险

IT之家9月5日消息 据菜鸟裹裹官方消息，上线仅一个月，天猫联合菜鸟裹裹、蚂蚁金服为消费者提供的运费险垫付产品已经覆盖了42座城市的近1000万名消费者。

据介绍，这42座城市的用户，在天猫上购买有运费险覆盖的订单，退货时可以享受免费上门取件、1kg内免运费的服务。运费险垫付覆盖了天猫里的绝大部分类目，包括男装、女装、内衣、童装、箱包皮具、男鞋、女鞋、美妆等，都是容易产生退换货的品类。

据菜鸟裹裹的运营人员介绍，用户以前退货，如果有运费险，需要自己先垫付运费，商家退款成功后，保险公司会在72小时内将理赔金额将退回到用户支付宝账户。

但是现在服务升级后，“运费险垫付”覆盖的42城用户，在退换货流程中，可享受退货运费秒退待遇，用户在卖家同意退货申请后，即可直接点击快递上门取货，运费险将直接抵扣1kg内的运费，无需等待商家确认收到退货。

例如，一位杭州的用户购买了一件女装，在退换货时，选择了上门取件，7元运费将由平台垫付，用户无需再付运费，即可享受极速退货服务。

另据官方介绍，目前，天猫已经在全国1000多个区县实现了物流当日达和次日达。消费者在天猫平台购买超市类快消品、消费类电子产品、美妆等商品时，只要认准“当日达”或“次日达”的标识，就可以享受上午下单、下午收货，或者是下午下单、第二天收货的服务。

42城名单：

北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、南京、东莞、合肥、石家庄、温州、金华、天津、沈阳、长沙、苏州、大连、宁波、泉州、无锡、重庆、福州、佛山、厦门、济南、武汉、南昌、郑州、青岛、西安、常州，赣州，嘉兴，昆明，台州，唐山，潍坊，中山，珠海，惠州，扬州、南通。

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