携程董事长、CEO齐表态：坚持提供无搭售机票服务

IT之家10月17日消息 针对近日的搭售风波，携程执行董事长梁建章、CEO孙洁近日对此表态称，以客户为中心，坚持提供无搭售的机票预订服务。

梁建章朋友圈截图

梁建章在朋友圈内表示：“开放收取服务费之前，携程将坚持免费提供便捷的‘无搭售’机票的预订服务。此举肯定会对携程的收入有所影响，但秉承着‘以客户为中心’的核心价值观，即使对于零收入产品，哪怕是倒贴服务成本，我们也要竭力为客户提供最优质的旅行服务。”

携程内部信截图

孙洁在内部信中表示，用户是携程发展至今的源动力，用户的意见和建议也是对携程的鞭策和鼓励，“‘爱之深，痛之切’，我们从客户的意见和建议中看到我们的不足，也更激发了我们不断改进预订体验的动力”。

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