三星正打造自家“天才吧”：为设备提供技术支持

IT之家11月1日消息，据外媒fastcodesign报道，三星正在打造自己的技术服务中心，为顾客损坏的设备进行维修，但当前仍处于试验阶段。

这一想法来自于三星电子北美设计副总裁Mick McConnell，他表示自己是去参观了苹果的天才吧后设想出了这样一个试验项目，上次他去往天才吧没有加预约导致自己等了一个半小时，这让McConnell萌生了一个提供更优质服务的想法。

（图片来源于fastcodesign）

当前阶段他们将与初创公司WeWork合作，创建一个更人性化的客户服务中心。

据了解对于这件事三星的理念是：顾客在接受帮助的同时，自己也可以打电话，完成自己的工作，而不是在一个售后场所，和许多牢骚满腹的消费者排队等待服务（三星在服务中心中配置了时尚高档家具，以及三星的视频会议系统）。

（图片来源于fastcodesign）

目前，三星已在底特律、迈阿密和纽约的三处WeWork进行试点项目，三星顾客进入之后能够获得关于产品的相关帮助，但是当前因为是初始阶段，服务中心还无法对损坏的手机进行换屏等维修。

另外如果这些WeWork服务中心受到好评，那三星将有可能对门店进行扩充。目前有235个WeWork地点(这个数字正在增长)。

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