腾讯推出智慧零售解决方案，但并非大举进军电商

IT之家11月9日消息 11月8日，2017腾讯全球合作伙伴大会于四川成都西部博览中心开幕。腾讯首席运营官任宇昕在大会上发表了演讲，腾讯将加快面向零售业的开放步伐，推出“智慧零售解决方案”，赋能广大品牌商、线下零售平台以及商业地产等相关机构，探索零售业数字化转型的完整路径。

此前，在《致合伙伙伴的公开信》中，腾讯董事会主席兼CEO马化腾首次提出，腾讯将通过“智慧零售解决方案”，帮助商家跳出“二选一”的困境。而本次大会，任宇昕则对“智慧零售解决方案”做了进一步解读。“腾讯并不是要大举进军电商。商家完全不必担心客户分流的问题，我们希望的是通过‘去中心化’的方式，把平台能力开放给广大品牌商、零售商以及商业地产等合作伙伴。”

任宇昕表示，腾讯将提供场景、大数据、AI技术支持，以及腾讯全产品线，帮助商家量身定做解决方案，帮助线下门店实现数据化和智能化，让消费者与商品之间，实现跨场景的智慧连接。

从电商赋能到零售业赋能

随着移动互联网、物联网、人工智能的快速发展，“数据无法流通、场景无法贯通、交易无法同步”已成为零售行业平台、品牌商和用户共同面临的几大难题。腾讯表示，智慧零售就是以赋能为出发点，通过大数据、云、人工智能等技术能力，帮助线下门店全面实现数据化和智能化。这个过程中，公众号、小程序、移动支付、腾讯云、企业微信、金融服务以及视频、直播等全产品线，都会成为商家的“工具箱”。

例如商家可利用小程序，实现线下门店扫码购到线上电商全渠道闭环服务能力，满足用户全渠道购物需求。这一过程中，线下用户还可以直接转化成线上用户，相比APP，用户转化成本降低97%。另外，依托企业微信的基础OA功能，以及开放丰富的API接口，连锁零售企业可以实现高效的沟通管理及信息同步。同时，企业还可以结合自身业务情况搭建订制化管理平台，完成商品服务管理、订单管理、OA审批管理、会员管理、巡店管理、促销库存管理等目标。

腾讯表示，“所谓智慧零售，本质是去中心化，核心是社群、数字化、体验，以支付为原点、以‘人’为中心、以大数据为驱动，帮助实体零售实现‘降本提能’，拓展业务能力、耦合行业资源。”

从“智慧门店”到“微信支付+”

智慧零售解决方案可以实现大数据、多场景、精准营销在内的一体化综合服务，进而赋能所有线上线下企业，其中，云计算和移动支付是关键。

而腾讯云在11月8日推出的“智慧门店”解决方案，正是“智慧零售解决方案”实现手段之一，意在打通线上线下的数据鸿沟，拉平线下商家与电商之间的营销差异和数据差异；而“微信支付+”以移动支付为切入口，打通全渠道，帮助商家实现数据、场景、交易、营销闭环。

通过腾讯云的深度ID识别、用户画像描述、用户动线分析等，“智慧门店”解决方案可以帮助商家联通会员体系，实现智能库存管理、营销数据分析等功能。

未来，在互联网、物联网的技术助力下，“智慧门店”还可以感知消费习惯、预测消费趋势，进而引导生产制造，通过线下数据全面反哺线下及线上。腾讯表示，截止今年6月，仅某服务商就已接入60个世界级品牌的50000家门店，微信支付交易额突破100亿，交易笔数突破5亿。

在此基础上，就需要用到大数据运营。基于“微信支付+大数据”解决方案，商家可以清楚了解自己的消费者，包括场景偏好、消费能力、购买喜好，以及通过什么方式可以更精准的影响他们完成信息的转化。而腾讯表示，未来，“微信支付+”将会纳入更多腾讯的技术能力、产品体系，完善“微信支付+”的基础建设，协助商家创造更多元的业态和模式。

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