“变味”的收件箱：促销短信何时才能结束骚扰？

流量资费的降低，加上人们社交方式的转变，使得微信、QQ等软件不仅仅承担了娱乐社交的功能，更承担了通讯的角色。相比较下，打电话的频次降低了，短信功能几乎是接近于边缘化。

对于大多数人来说，订购优惠短信套餐还都是两三年前的事情，现在的短信更多是被当作接收各种软件验证码以及服务确认信息的方式。不过，由于短信功能的特殊性，只需要在有信号的情况下便可接收，不像微信等软件必须要有网络，必须是好友或者是提前关注才行，而这也成了众多商家促销以及不法分子骚扰诈骗的途径。

双11的“不速之客” 用户遭遇促销短信轰炸

双11作为一年中最受消费者期待的购物节之一，每年都会带来不一样的惊喜，创造新的里程碑。今年的双11，各家电商平台“斗智斗勇”，有的玩起了预售，有的11天不同主题促销。而最后的结果也不出所料，今年的双11再次刷新历史成绩，交易额和订单量创造新高。

根据大数据公司星途数据统计显示，今年双十一全网总销售额达2539.7亿元，产生包裹13.8亿个。而从电商平台公布的数据来看，2017天猫双11全天交易额1682亿元，创造新的纪录，其中移动端占比90%；京东全球好物节从11月1日到11月11日24时累计下单金额达1271亿元，累计下单金额TOP5品类分别为手机、平板电视、空调、笔记本电脑、洗衣机。

不过，在双11各种破纪录的背后，手机用户也在遭遇着各种短信轰炸，虽说算不上是严格意义上的骚扰短信，但也已经对日常的生活造成了影响。就拿笔者来说，双11前后的日子里，短信收件箱里除了10086和银行卡的通知短信，剩下全是双11促销以及返场优惠短信，占据了三分之二以上的空间。

与此同时，笔者的室友也遭遇了轰炸，手机内置的手机管家就拦截了四十多条促销短信，还有将近二十条是没有拦截到的。根据相关构发布的双11专题报告数据来看，某软件在11月10共拦截垃圾短信1.44亿条，虽然相比较去年“双11”1. 9亿次虽然有所下降，但也几乎是三季度日均水平的6.4倍。而在双11这天，依旧有很多商家在做最后一轮的促销，共拦截垃圾短信1.05亿条。

“短信轰炸”的背后：竞争压力大 发送成本低

每一次的购物节，都是商家集中促销的日子，也是提高销售额的最好时机。我们现在能看到的是，网购市场规模越来越大，人们消费能力不断提升。但是，市场增大的同时，入局者也在增多，反而商家之间的竞争激烈程度要远大于刚开始的时候。尤其是对于一些并不是很突出的品牌来说，都会尽可能的让消费者知道自己的主推商品以及打折信息，于是，我们就收到了各种各样的促销短信。

翻看知乎上有关双11的话题，我们发现，竟然还有人在教导商家该如何发送促销短信，如何编写内容才能更加吸引用户，比如发送时间、发送频率以及发送群体等。当然，对于商家来说，选择广撒网发送促销短信的方式，还是在于这种途径成本相对最低，分发最为容易。

据了解，像商家在双11期间发送的促销短信单条成本最低只有4.5分，投入不高，但是会在一定程度上吸引消费者的注意。而且，找一家短信群发平台十分容易，在网上搜索相关关键词，就会有各种各样的群发平台联系方式和价钱，这个时候发现网络还是挺万能的。

值得注意的是，在双11期间，除了促销短信之外，一些诈骗短信也趁机来一波“营销”，要么冒充某品牌，告知消费者点击链接可以领取优惠券和免单的机会，要么告诉消费者有一个红包待领取，点击链接即可。而大多数情况下，一旦你点击了链接，要么平台账号密码被盗，被购物，要么银行卡或者支付宝被盗，被盗刷。

根据数据显示，2017年第三季度，某软件共为全国用户拦截各类垃圾短信约20.6亿条，平均每天拦截垃圾短信2238.1万条。从垃圾短信类型看，垃圾短信中广告推销最多，占比为98.0%，其次是诈骗短信占比1.3%。对诈骗短信作进一步分类，其中冒充电商、冒充银行/金融机构类诈骗短信占比最高，分别为42.5%和36.7%，其次是冒充电信运营商占比7.3%、赌博赌彩6.9%。

促销垃圾短信难治理 又将是一场持久战

短信作为重要信息通知以及用户之间联系的方式，现在已经逐渐变味，成为谋取利益的一种方式，还是在用户被迫接受的情况下。我们在双11期间收到的短信基本都是106开头，利用短信端口的方式发送。但是，治理这类垃圾短信一直没有很好的效果，无法从根本上根治，现在依旧只需要很低的成本便可以进行群发操作。

除了端口类垃圾短信之外，还有两种方式可以进行这样的操作，第一种是传统的点对点的方式，利用普通的手机卡进行发送，但是这种方式效率低，相对成本也高；第二种是利用伪基站，当用户经过伪基站所覆盖的区域时，便会收到设定的垃圾信息。

其实，早在2015年，工信部就发布《通信短信息服务管理规定》，规定短信息服务提供者、短信息内容提供者未经用户同意或者请求，不得向其发送商业性短信息，违者可处一万元以上三万元以下罚款。不过，在更大的利益面前，这些罚款也不算什么。

毫无疑问，促销垃圾短信的治理又将是一场持久战。可以肯定的是，垃圾短信的泛滥，对于像电商商家那样的有需求的内容提供者，有着不可推卸的责任，也正是它们助长了一些群发平台的发展。不过，在相关针对性的法律法规出台之前，垃圾短信内容的根源处很难砍断。

而从另一角度来看，作为通讯服务商，运营商应该承担更多的责任。只是，对于具体责任的划分，目前还并没有一个很明确的规定。讽刺的是，一些地方运营商不仅监管失职，还成为垃圾短信群发的参与者。

写在最后

曾经在手机存储有限的时代，我们对每一条短信都很珍惜，甚至会手抄下来。但是，在手机短信存储接近于无限大的现在，一条条促销、诈骗垃圾短信的轰炸，已经让我们失去了那份情感。对于垃圾短信的治理，也不知这场持久战何时会结束。

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