聚美优品回应中消协：将积极沟通，配合调查

IT之家2月7日消息 IT之家此前报道了中消协于2017年10月-2018年1月组织开展“双11”网购商品价格、质量、服务调查体验活动。

随后，中消协方面有关负责人表示，在这次调查中发现“海淘”商品涉嫌仿冒较多，聚美优品、网易考拉海购、蜜芽网、拼多多、贝贝网、国美在线、京东、淘宝的相关店铺均被发现涉嫌销售假货，部分售假还出自该电商自营店铺。

在今天晚些时候，聚美优品对中消协质疑其销售假货一事进行了回应。

该公司在回复中表示，聚美优品非常重视这一情况，本着对消费者负责的态度立即进行了紧急的内部自查，同时也积极与中消协沟通，以获取相关商品的更多信息，配合进一步调查。

以下为聚美优品回应全文：

关于中消协报告指聚美优品“双11”所售商品问题的声明

2月7日，中消协发布2017年“双11”网络购物调查体验情况报告，称聚美优品平台“双11”期间销售的“雅诗兰黛特润修护肌透精华露50ml装”，“根据商标权益人或授权人的鉴定结果”存在问题。

聚美优品非常重视这一情况，本着对消费者负责的态度立即进行了紧急的内部自查，同时也积极与中消协沟通，以获取相关商品的更多信息，配合进一步调查。

由于跨境化妆品的独特属性，其海外销售版本与国内专柜版本可能存在一定的差异。聚美优品极速免税店销售的商品，其货源全部来自海外正规渠道，并通过中国海关和国检部门的质量检验后，才会进入国内市场销售。

聚美优品率先推出了“30天拆封无条件退货”等政策，在此次事件的调查和处理过程中，也将秉持一切以用户为中心的原则。如果消费者对该商品存在任何疑虑，我们将第一时间妥善处理。今年，聚美优品将会推出全新的购物模式，为消费者提供更有品质、更具信赖的服务，敬请关注。

聚美优品

2018年2月7日

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