法学教授忘锁车被扣27元起诉摩拜

IT之家12月22日消息 据澎湃新闻报道，昨天下午北京某大学法学教授李先生状告摩拜单车“不当得利”一案开庭，起诉状称，2018年3月15日19时许，李教授通过“摩拜单车”手机应用打开一辆编号为0106519536摩拜单车，从北京市丰台区莲怡园东路盛凯宾馆附近骑行至六里桥西北角的西贝莜面村参加友人餐聚，骑行全程不到1000米，用时不到10分钟。

3月16日8时25分，李教授收到“摩拜单车”发来的用车信息，出乎他意料的，显示了他此次用车时间为“03-15日19:09，814，全程666米，费用28元”，并同时从其账号里扣取了用车费用28元。

按照对摩拜单车公布的计费规则的理解，李教授认为当日自己被扣除的费用应该就是1元钱，想到可能是计费系统紊乱弄错了，他称他随即联系摩拜的客服，而接听的客服称可能是李教授忘记锁车了，按时收费，不能退款。

但李教授认为，“摩拜对长时间停驶车辆计收高额费用的行为明显加重了消费者责任，违背法律规，严重侵犯了消费者权益，其行为应予制止”。

李教授的代理人张新年律师表示，本次开庭过程中，摩拜公司的律师认为因忘记关锁多收的费用正当，并提交了若干份其单方制作的表格材料，原告方未予认可。“因法庭需进一步核实有关证据材料真实性，并要求双方再补充一些信息，遂定于择日再开庭继续审理。”

张新年还称，摩拜方面已将多扣除的27元以及299元押金归还李教授。但他表示，对方并不是因承认“过错”而退款，此次起诉的初衷是站在维护数以万计消费者的公共利益的角度，希望从个案推动摩拜对其不合理的规则作出改变，所以我们希望是以判决的形式确认对方是基于法律责任上的退款。

摩拜单车一名公关负责人回应称，“在提醒用户骑行关锁方面，我们通过智能锁手动关锁设计、App端计费结束功能提醒及客户服务等方式，全方位引导和提醒用户在骑行结束后手动关锁，自动结费。用户李先生反映的因忘记关锁扣费问题，我们第一时间了解李先生的相关诉求，并主动多次联系李先生，以妥善合理的方式予以处理。感谢用户对我们的信任、支持和监督。每位用户的建议和诉求，我们都会认真倾听，我们将加大科技创新力度，为广大用户提供更好的服务。”

广告声明：文内含有的对外跳转链接（包括不限于超链接、二维码、口令等形式），用于传递更多信息，节省甄选时间，结果仅供参考，IT之家所有文章均包含本声明。