315前夕,中消协公布2018年投诉案例情况

2019-03-13 18:22IT之家 (樱木)

IT之家3月13日消息 再过两天就是每年的“3·15消费者权益日”,今年,中国消费者协会(以下称“中消协”)确定2019年消费维权年主题为“信用让消费更放心”。同时,中消协也公布了2018年投诉案例情况。

根据全国消协组织受理投诉情况统计,2018年全国消协组织共受理消费者投诉762247件,其中根据投诉性质,售后服务、产品质量和合同问题仍是引发投诉的主要原因,占投诉总量的七成以上。

根据中消协统计,超76万投诉案例中,售后服务问题占29.24%,质量问题占25.69%,合同问题占20.53%。

对此,中消协今年将围绕“信用让消费更放心”这一主题,开展投诉公示制度试点工作,探索建立失信企业黄黑榜,完善社会监督评价机制,建立富有消协组织特色的企业信用信息数据库。

图源:pxhere

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