315前夕，中消协公布2018年投诉案例情况

IT之家3月13日消息 再过两天就是每年的“3·15消费者权益日”，今年，中国消费者协会（以下称“中消协”）确定2019年消费维权年主题为“信用让消费更放心”。同时，中消协也公布了2018年投诉案例情况。

根据全国消协组织受理投诉情况统计，2018年全国消协组织共受理消费者投诉762247件，其中根据投诉性质，售后服务、产品质量和合同问题仍是引发投诉的主要原因，占投诉总量的七成以上。

根据中消协统计，超76万投诉案例中，售后服务问题占29.24%，质量问题占25.69%，合同问题占20.53%。

对此，中消协今年将围绕“信用让消费更放心”这一主题，开展投诉公示制度试点工作，探索建立失信企业黄黑榜，完善社会监督评价机制，建立富有消协组织特色的企业信用信息数据库。

图源：pxhere

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