机器人才能对付机器人？阿里想让“二哈”接骚扰电话

昨日在央视315晚会上，“机器人拨打骚扰电话”的黑色产业链被曝光。面对这种高科技灰色产业链，阿里巴巴人工智能实验室今日发布一项内部代号名为“二哈”的智能防骚扰电话技术。

据介绍，当用户在手机上开通了这项服务，在接到骚扰来电时，用户可以直接转接给机器人接听。

在一段演示视频中，一名推销贷款的女推销员就遇到了“二哈”，这段长达1分多钟的对话中，“二哈”不但对答如流，向着她咨询“北京能不能贷款？”“最多能贷多少钱？“甚至还在对话中“调戏”道：“你之前给我打过电话吧，听起来挺耳熟的？”全程中女推销员丝毫没有察觉到与自己通话的是一个机器人。

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据这项技术的主要研发者，阿里AI labs北京研发中心负责人聂再清介绍，“二哈”应用了他提出的“智能聊天”概念，机器需要理解用户请求，用强大的知识图谱生成知识点，在对话中将知识点“输出”给用户，同时用基于深度强化学习的对话策略引导对方的问题，才能将聊天进行下去。“大家可能看视频觉得这是一个特别逗的产品，但这里面其实应用了非常多的前沿技术。我们现在已经申请了几十项人工智能领域的技术专利，今天大家就可以在支付宝小程序和天猫精灵的App上‘调戏’我们的这个小机器人了。”

微博上不少网友也对“二哈”很感兴趣，有人表示“未来可能只有机器人才能对付机器人了！”

聂再清告诉记者，这项技术目前仅应用在电话接听这一场景中，但未来的应用场景非常广阔，“在解决了一些技术和安全问题后，打电话、语音信息、留言系统……这些场景都有很大的需求。你可以把它看作是你的‘声替’，可以用任何喜欢的声音替你接打电话。我想过一种可能，是不是还可以帮助聋哑人打电话？这不是异想天开，技术的进步可以延伸人的能力，也可以弥补人的缺陷。”

据介绍，目前用户在手机上体验到的只是一个“早鸟”版，功能还不完善。不过这项技术目前已经基本成熟，年内就将正式搭载一款全新的产品面世。

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