三星回应商城被薅羊毛Bug:将退款,补偿699元AKG蓝牙耳机一台

2019-03-17 10:46IT之家 (浮生)

IT之家3月17日消息 昨日(16日)0点三星官方商城上线了以旧换新活动后,网站上出现了Bug,导致在购买三星S10系列手机时,不用以旧换新也能直接优惠。根据不同机型减免不同,网站出现过1310元、2400元的价格直减,部分S10机型一度被羊毛党买断货。

昨日晚间,三星网上商城发布公告称,此事系“受到网络黑客攻击”,部分订单显示异常,数据生成错误。对于因黑客攻击产生的异常订单,三星表示,公司客服人员会与相关用户沟通解决。

据IT之家读者反馈,在和三星商城客服交流后,对方给出了此次事件的处理方法:订单不予发货,订单支付金额原路退还,送价值699元AKG蓝牙耳机一台(按订单地址邮寄)。

目前这一处理方式是个别的还是通用的处理方式暂不能确定,建议受到上述Bug影响的用户及时与三星官方客服进行联系,确保自己的权益。

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