值机关闭后仍出机票，乘客诉去哪儿网终审获赔购票款

IT之家7月22日消息 据新京报报道，因购买机票并成功支付，到机场后发现在出票前2分钟已关闭登机，乘客杨先生遂将销售机票的去哪儿网诉至法院，杨先生认为依据《消费者权益保护法》，去哪儿网存在欺诈，起诉要求网站经营方去哪儿公司返还机票890元并支付三倍赔偿金2670元。日前北京四中院终审判决去哪儿网返还杨先生890元购票款，现判决已生效。

判决书显示，杨先生起诉称，2018年9月11日晚，其预订了1张大连到上海的机票，当晚19时12分出票成功。但当其到机场办理值机时，被机场告知该航班己于当日19时10分关闭登机。杨先生称，自己当即拨打去哪儿网站客服电话，对方称己出机票不能退票。

一审法院认为，涉案机票预订业务为“去哪儿网”自营，去哪儿公司作为平台经营者应当承担服务提供者的民事责任。去哪儿公司在案涉航班关闭值机后继续向杨先生提供该航班机票预订服务，明显超出了该项服务的有效期限，其行为构成违约，应当承担违约责任。去哪儿公司提供的服务虽然存在严重瑕疵，但其对临近起飞时间的机票进行了弹窗提示并由用户点选来看，去哪儿公司对其提供的购票服务并无欺诈的故意。法院一审判决，支持杨先生要求去哪儿公司退还其购票款890元的诉讼请求，驳回其其他诉讼请求。

杨先生随后提出上诉。四中院二审驳回上诉，维持原判，目前该判决已经生效。

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