闪修侠回应“手机换屏以次充好”报道：严肃处理相关人员

IT之家7月29日消息 针对新京报《记者卧底O2O手机维修平台：手机一拆一装背后》 的报道，闪修侠进行了回应，称新京报文中所述该手机返修两次的事情属实，相关操作不规范的工程师和运营中心管理层已经严肃处理。

据新京报的调查，手机维修存在将组装屏、翻新屏换给客户的情况，另外工程师还有非正常挖单行为。

闪修侠表示，新京报文中所述该手机返修两次的事情属实。经检测，该订单返修问题均由手机屏幕原材料品质不稳定导致，目前闪修侠已终止与该材料供应商的合作，相关操作不规范的工程师和运营中心管理层已经严肃处理。

以下为公告原文：

非常感谢大家对于闪修侠的监督。对于返修事件的发生，我们十分愧疚，在此向各位顾客朋友表示诚挚的歉意。

经核查，新京报文中所述该手机返修两次的事情属实。经检测，该订单返修问题均由手机屏幕原材料品质不稳定导致，目前我司已终止与该材料供应商的合作，相关操作不规范的工程师和运营中心管理层已经严肃处理。

目前，我们已与该事件当事人联系，确认返修后手机已无问题，为了更好保障消费者权益，我们将对闪修侠全国30城42家运营中心进行自查、整改。同时，建立长期返修分析小组，力争数据返修数据无限接近为零，我们有信心尽快杜绝类似问题的再次发生。

希望所有的媒体和支持闪修侠的顾客继续监督我们的工作，再次感谢社会各界对闪修侠的关心和监督。

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