男子在同程艺龙购买机票，却被陌生人无故退票

IT之家7月30日消息 据法治进行时消息，6月26日，刘先生在同程艺龙购买了6张机票，准备把在四川的孩子带到北京。根据刘先生购票记录，他原本打算7月14号飞回四川，然后16号带两个孩子回京。可就在7月4日，刘先生两个孩子的机票被莫名其妙的退掉了，随后刘先生询问自家孩子及母亲，被告知完全不知道这件事，致电同程艺龙被告知肯定是自己（刘先生）泄露的。

据了解，刘先生致电同程艺龙客服得知，原来票是被浙江嘉兴的一个人（女子）退掉了。客服向刘先生提供了退票人的电话号码，该号码开始可以打进去，但随后刘先生就被拉黑了。

据票务人员与退票女子的录音显示，退票人可以提供刘先生孩子的身份证号码还有航班信息。刘先生表示，退票人搞不清自己两个孩子的姓名，把第一个孩子的名字说反了，她（退票人）还没说第二个孩子的名字时，“同程艺龙客服就已经引导说出我家第二个孩子的名字了。”

事后同程艺龙客服坚称信息不是己方透漏的。根据同程艺龙的说法，退票只需要知道乘客姓名、航班信息及预留手机号即可，并不需要身份证号码。

刘先生此次机票被退，本来只是1100、1200元的机票，现在再买同一航班需要3000多元。刘先生表示钱财损失倒没什么，行程也没受影响，但是自己孩子的信息被泄露，自己很担心，至于对方为什么退自己的票，刘先生百思不得其解。

根据律师的说法，信息泄露要么是票务服务机构泄露，要么是本人泄露，再就是第三方窃取或泄露。目前刘先生面临的损失除了钱财损失之外，信息的泄露是否会造成二次受害尚不得知。律师建议刘先生前往票务机构，查清真相，并要求其担责及赔偿。

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