国家邮政局：本月起整顿快递违规加收投递费等行为

IT之家8月1日消息 据国家邮政局官方消息，昨日，国家邮政局召开电视电话会议，对全行业将于8月份集中开展的快递末端服务违规收费清理整顿工作进行专项部署。

会议表示，今年4月以来，国家邮政局在全国范围统一安排开展快递末端服务违规收费整改工作，违规收费现象得到一定程度遏制。但是，部分地区特别是中西部农村地区仍然存在的快递末端网点违规收费情况。

会议还对各快递企业作出具体要求：

• 一是在在与电商合作中要结合自身的派送范围和派送能力，明确告知投递服务深度，约定切实可行的投递方式，不得超越实际服务能力承诺派送范围和深度。

• 二是要加强格式合同管理和价格管理，在格式合同条款中明确投递深度、投递方式以及价格标准。

• 三是在末端投递过程中，除经与收件人协商同意其他投递方式外，应当依法将快件投递到约定的收件地址。

• 四是细化网络管理，要统筹地区差异、优化派费机制，降低快递末端经营压力，实现快递末端可持续性运营。

会议强调，消费者遇到快递末端违规收费的情况，可拨打省会区号+12305进行投诉，各级邮政业申诉中心将接听消费者电话及投诉问题线索进行单独记录，并移交邮政管理部门，邮政管理部门将及时调查处置。

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