13岁孩子在腾讯游戏充值1.4万元，家长希望挽回经济损失

IT之家 6 月 27 日消息 又有熊孩子在手游上 “一掷千金”的事情出现，据看看新闻报道，家住敦化市的宁女士最近苦恼不已，因为她 13 岁的孙子在一款手游中充值了 1.4 万元，而这些钱是他们辛辛苦苦卖苞米挣的钱。

报道称，前不久宁女士打算把银行卡里卖苞米的钱取出来去买化肥时，突然被银行工作人员告知卡里余额不足。调取银行卡支付流水单发现，这些钱都被充值到了一款游戏中，总计约 1.4 万元，宁女士立刻想到了在家中用手机上网课的孙子，之后证实是其孙子所为。

宁女士一方面认为疏于对孩子的严加管教，她也有责任，但她也希望游戏公司能够帮助她挽回经济损失。

对此，腾讯游戏公司客服人员表示需要未成年人的监护人按要求上传相关证据，5-7 个工作日内，会有专人与监护人取得联系，对未成年人网络支付问题进行处理。

IT之家了解到， 腾讯游戏自 6 月 17 日起正式升级未成年人保护措施：在对已实名未成年人 “限玩、限充、宵禁”基础上，专门针对 “孩子冒用家长身份信息绕过监管”的问题，扩大人脸识别技术应用范围，对疑似未成年人的用户进行甄别。

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