华为岳伟：用户愿为宽带改善付费，运营商应聚焦体验经营

在北京举办的 2020 中国光网络研讨会 (OptiNET)上，华为传送接入产品组合与生命周期管理部总裁岳伟表示，家宽业务价值正从以宽带连接为主的人口红利向体验红利转移，用户普遍愿意为家宽体验改善付费，这将为运营商带来新商机，体验经营越发关键。

▲华为技传送接入产品组合与生命周期管理部总裁 岳伟

在岳伟看来，当下的家庭宽带网络体验还难以完全保障，驱动用户为业务体验和服务付费的能力还稍显不足。这里边，主要存在五大挑战：

一是用户应用行为从上网到高清交互视频转变，对网络带宽、时延、抖动极为敏感，需要确定性管道承载；二是家宽用户普遍采用 Wi-Fi 连接，家庭 Wi-Fi 干扰大、覆盖弱、单频等因素导致用户难以得到真千兆体验且无形；三是传统基于忙时和 15 分钟平均利用率的扩容标准，无法保障接入网应对高清和交互视频流量突发；四是承载网络多跳逐层收敛上云，给高清、交互视频类体验带来不确定性，体验和流量被压抑；五是运营商的业务和运营支撑系统质差相关指标多、关系非线性、动态变化，家宽体验问题根治难。

谈及运营商如何抓住体验红利的机会，岳伟分析称，应用级体验度量、质差根因分析、承载网络预测性扩容是三个可行方向。

对于应用级体验度量，传统仅监控网络告警和关键性能指标 (KPI)的方式无法真实表征用户体验，建议直接度量用户应用级关键质量指标 (KQI)和关键性能指标 (KPI)，如下载速率、丢包率、时延、抖动等，基于此精准识别用户质差；在识别用户质差后，基于应用 KQI/KPI 和网络 KPI 秒级同步和自动关联分析，实现质差根因识别、网络问题准确定界定位，如 PON 拥塞、交换机拥塞、ODN 问题、家庭网络问题等；此外，传统基于带宽门限的承载网络扩容已难以匹配业务发展速度，基于峰均比模型的体验预测性网络扩容是优选路径，将助力运营商主动优化网络，实现体验 “0 压抑”。

岳伟介绍，基于这三个方向的网络体验保障将帮助运营商精准识别潜在提速用户、组网用户、场景宽带用户、离网用户，释放 F5G 网络体验红利，实现增值增收。

“在品质家宽研究方面，华为聚焦人工智能（AI）、大数据、金银铜切片网络、应用 KQI 与网络 KPI 关联算法、云端智能分析等关键技术，实现了基于 AI 的应用识别、秒级时间同步的大数据采集等功能。”岳伟指出，“华为的研究成果将帮助运营商构建一张以体验为中心的 F5G 高品质宽带网络，实现应用级体验度量与质差分析、用户质差网络端到定界定位，助力运营商市场部挖掘潜客提升收入、网建部体验驱动精准建网、运维部体验主动管理高效排障，真正将 F5G 网络体验红利抓在手中。”

最后，岳伟表示，华为愿意携手运营商真正聚焦用户体验，驱动 F5G 宽带网络向智能化体验经营转型。此外，他还呼吁业界一起促进整个 PON 产业的技术革新，一起做大空间，服务整个社会。

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