杨元庆:上一财年联想个人电脑短期故障率和在保故障率降低 10% 以上

9 月 1 日下午消息,联想集团董事长兼 CEO 杨元庆今日发布内部信。他在信中称,要推动质量品牌建设,让世界顶级的质量成为联想在智能化时代的金字招牌。

杨元庆还表示,在上一个财年,联想个人电脑的短期故障率和在保故障率都降低了 10% 以上,占据行业领先水平;手机的年用户总返修率年比年下降了 18%,创造了历史最低;服务器在全球硬件可靠性评比中,连续七年排名第一。

以下为杨元庆内部信全文:

各位联想小伙伴们 :

在联想 36 年的发展历程中,一流的质量是我们赢得用户、合作伙伴和员工的青睐、打响中国品牌、开拓全球市场的法宝。一直以来,联想将产品质量、服务质量,乃至公司运营管理的质量,看作是企业成功的根基。因此,每年 9 月我们都会在全公司范围内举行联想 “质量月”活动,至今已经连续举办了 19 年,成为一个历史悠久的优良传统。在本周即将发布的《环境,社会与治理(ESG)年度报告》(以前称为《年度可持续发展报告》)中,您将了解到更多有关我们在 ESG 方面的成就和抱负,以及我们的产品如何为联想实现 ESG 目标做出贡献。

在过去的几个季度里,尽管面对新冠疫情在全球持续蔓延,以及充满不确定性的国际局势,我们持续在公司内部大力弘扬企业家精神和工匠精神,积极推行 “质量先行、精益求精”的企业文化,并坚持利用创新科技驱动供应链管理,实现高质量、可持续发展,取得了一些值得自豪的成绩。

在上一个财年,我们个人电脑的短期故障率 (IFIR)和在保故障率 (RA)都降低了 10% 以上,占据行业领先水平;手机的年用户总返修率 (TCRR)年比年下降了 18%,创造了历史最低;服务器在全球硬件可靠性评比中,连续七年排名第一;

知名数据研究机构 Gartner 公布的 2020 年全球供应链 25 强排名,联想位居第 15 名,是唯一一家上榜的高科技制造企业,其中环境社会治理,即企业社会责任指标得分为满分 10 分;

在应对全球疫情挑战的过程中,我们的智能化供应链管理体系成效显现,依托人工智能、大数据等创新科技,我们实现了前后端高效协同、精准决策、智能生产、智能质检,在快速复工复产中保证了产品质量,增强了供应链韧性,成为上季度公司取得强劲业绩的坚实保障。

春华秋实,又是一年联想质量月。今年,我们把第 19 届质量月的主题定为——“智联世界 质想为你”,这充分诠释了我们执行质量战略的最新方向和举措:

拥抱服务客户的文化,每一个团队、每一个个体都尽心尽责,为提升客户满意度而努力;

推动 “智能化”在质量管理领域的落地,进一步实现大数据分析与预警、智能制造与智能检测、远程诊断与工程支持等;

推动质量品牌建设,让世界顶级的质量成为联想在智能化时代的金字招牌。

今年的质量月期间,多项活动将在全球各地的办公区、生产基地陆续展开。我们对本届质量月的活动内容充满期待,同时也希望每一位联想员工都能积极参与,增强质量意识,一如既往地把精益求精的工匠精神融入我们的行动之中,用智能化的技术武装自己,用最高的标准打造最好的产品和服务,一起努力打造智能化时代的 “联想好质量”!

谢谢大家!

联想集团董事长兼 CEO 杨元庆

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