快手员工称公司战略不透明、部门派系林立，CEO宿华发文回应

9 月 21 日下午消息，近日，有媒体报道，2020 年 6 月 24 日，快手前 50 号员工朱蓝天在快手内网发布名为《谈谈我司的病》的文章，直指快手内部问题。

对此，快手方面暂无回应。

朱蓝天在文章中罗列了快手内部的各种问题：

比如信息通畅问题，员工普遍不了解公司战略和战术，对公司的做的事情存在大量疑虑，“公司有大量员工觉得我们方方面面都做的不如头条抖音，不知道我们为什么这么做，公司上下人心浮动。”老生常谈的信息平台使用权限管制做得不够好等。

快手经常空降管理者，朱蓝天指出，这些空降管理能适应快手并做出成绩的寥寥无几。

以及公司跨部门与同部门间推进事情特别累，快手存在大量暗中较劲的业务部门，派系林立，导致一线员工做事情很心累。“这个公司推进事情需要去揣摩对方的心思，估量相关人员是否强势，是否能跟你资源互补。”

……

朱蓝天最后提到，其实公司大部分还是比较好的，业务去年逆势增长和抖音一起把短视频的局面打的更开了，今年产业化虽然很难但是有起色，单双列切换公域私域流量重新分配南方战略起步，一切充满了未知但也积极向上。很多之前的问题也慢慢的改了，比如以前内耗严重的商业化 (刘新华时代)，四分五裂的海外慢慢在整理，主站产品统一等等。

“其实我们真的能把我们的态势和接下来的战略战术让员工了解，我觉得大家不会那么慌乱，也对做的事情更加有热情和方向的。”

朱蓝天在发于内网的这份信中多次提到快手战略战术不透明，员工不了解公司发展方向等问题。随后，该内容迅速引发快手内部全员讨论，成为热门话题。

据报道，数天后，快手 CEO 宿华、CPO 程一笑、CTO 陈定佳三人亲自下场回复朱蓝天的文章。

宿华在回复中提到，看到该帖后先默默点了个赞，第二天告诉了朱蓝天自己的想法。

“首先我觉得坦诚沟通特别重要，这一点蓝天做的很好。同时我也希望这样的讨论能够发酵发酵，可以多听听大家真实的声音。我担心我回应的过早会削弱讨论。”宿华表示，讨论中提到了各类问题，包括消失的老板、信息通畅问题、组织分工协同、伪数据驱动，文化稀释等都是已知的问题，且都在处理中。“另外除了第一个问题『消失的老板』，可以直接由我来解决，其他的问题，都需要我们每一个人一起努力改变，包括指出问题的人一起，才能推动变化。问题变好或者变坏，我们每一个人都是其中的一部分。”

宿华在回复中表示，自己会立即推进的几个改变：更坦诚的跟同学们讲自己的看法，无论人多还是人少；不再等战略讨论更充分才开早茶会，时间安排得过来就开。但是不保证每个月都开；正式启动文化价值观的讨论，给出明确的价值观定义和落地方案，比如说清楚啥叫坦诚直接。三个月内交卷。并要求 review 信息通畅小组的使命和工作方式，给出改进的工作方案。此外还宣布除了早茶会外，组织新的开放场子与员工讨论问题。

程一笑随后也在回复中表示，不觉得宿华和自己的价值观，以及对用户和公司的热爱，在这几年有一点点的变质。问题的本质是增长掩盖了问题。“之前我也觉得增长是可以解决一切问题的，但我现在清楚的认识，增长是不能解决了问题的，而是掩盖了问题，高速增长中，一切问题都不会被大家当成问题而已。”

程一笑同时提到，快手现阶段遇到了非常强大的竞争对手，正是个解决自身问题，立足于长远的好时机。但也指出，非常感激发帖人，说问题就有解决问题的机会和可能，老板也是需要成长的，也会犯错误的。“但我还是要说，我觉得写得不够好，不够坦诚，所以我一直没回贴。”

资料显示，朱蓝天在脉脉上的认证为：快手客户端开发工程师。2019 年 9 月，朱蓝天还曾出现在快手 8 周年宣传片中，在《快手 8 年，成就每一个人，感谢每一个你》文章中写道，不同于互联网公司普遍的高人员流动率，从 1 个人到近百人，快手的安卓技术团队从搭建至今，无一人离职，这是让朱蓝天最自豪的事之一。

如今过去仅仅一年，快手已不同往日。据报道，朱蓝天目前是担任快手杭州分公司的管理工作。

近一年是快手迅速发展的一年，今年 5 月，快手还发布内部信宣布组织架构调整，主要涉及商业化、运营、产品等多个核心部门。原运营负责人马宏彬将与原商业化负责人严强调换岗位。这也是快手成立以来最大的组织变动之一，此前快手曾在 2019 年中旬启动过组织变革。

快手方面当时表示，目前行业竞争非常激烈，快手的每个干部都需要有更加丰富和多元的业务经验；希望通过干部个人的经验积累，使得团队之间的协作变得更加顺畅；通过架构调整，也能看到每个干部更多发展的可能性；希望加强干部团队对于用户价值和客户价值的重视。这次组织架构调整有多方面考量。

就在前几天，还传出快手估值 500 亿美元寻求在香港进行 IPO 的消息。

快手发展至今 9 年，2011 年 GIF 快手诞生，2013 年 10 月公司转型为短视频社交平台，2014 年 11 月改名快手，2015 年 6 月，快手的安卓和 iOS 总用户突破 1 亿，2016 年 4 月用户突破 3 亿。2018 年 6 月 5 日，快手全资收购 Acfun，在资金、资源、技术等方面给予 A 站大力支持，A 站保持独立品牌和原有团队、维持独立运营。

融资方面，快手此前共经历 10 轮融资，投资方有腾讯、红杉、百度、华人文化、DCM、晨兴等。

此外，据快手发布的《2020 快手内容生态半年报》显示，快手直播日活超 1.7 亿。快手游戏短视频日活 9000 万 +，快手二次元日活 5000 万 + 。快手电商还公布最新日活用户数据已经突破 1 亿，2020 年 8 月快手电商订单量超 5 亿单。过去 12 个月，快手电商累计订单总量仅次于淘宝天猫、京东、拼多多。

目前来看，高速发展中的快手正面临公司管理如何跟上发展速度的问题。

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