AMD 承认 500 系主板存在 USB 接口间歇性失效问题，正积极收集用户反馈

IT之家2月20日消息 据外媒 VideoCards 消息，AMD 官方今日在海外论坛 Reddit 发布了公告，承认了采用 500 系芯片组的主板存在 USB 接口连接问题。此前有众多用户在 Reddie 反馈，他们的主板在使用 USB 接口连接键盘、录音设备、VR 头戴显示器等设备时，出现了连接断开的问题。其中 VR 头显是最容易出现问题的硬件，用户表示配备高性能 PCIe 4.0 独显、VR 头戴显示器的电脑，会很容易出现 USB 设备断开的故障。

此前网友提出了一些解决方案，比如在 BIOS 设置中将 PCI Gen4 降低至 Gen3，或者关闭 “C-States”选项。然而许多用户反馈这并不能解决问题。

AMD 在帖子中表示已经意识到了小部分用户存在的 USB 断开问题，正在分析导致该故障的根本原因。AMD 请求论坛中遇到 USB 故障的用户上传详细的硬件配置信息，来帮助公司进行分析。在接下来的几天，用户可以在 Reddit 直接联系官方。

IT之家了解到，AMD 500 系主板在部分用户手中出现 USB 接口断开的原因未知，AMD 官方表示将更新最新的进展。遇到此种问题的用户可以通过 AMD 在线服务平台进行反馈。外媒表示，这个问题有望通过后续固件更新来解决，但如果是硬件问题，只能进行退换货。

AMD B550 主板此前获得了大更新，允许特定 CPU 支持四个 10Gbps USB 接口，此外还有额外的 2x 5Gbps USB 接口、6x 480Mbps USB 2.0 接口。

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