欧盟接到成员国投诉,或对 Facebook 收购 Kustomer 展开调查

北京时间 4 月 6 日晚间消息,据报道,欧盟可能会对 Facebook 收购客户服务平台 Kustomer 交易展开调查。

今日,欧盟委员会一位女发言人证实,欧盟委员会已接到奥地利的请求,希望对这笔交易进行评估。据悉,奥地利监管部门根据欧盟《合并法规》第 22 章之规定,对这笔交易提出了担忧。

该发言人称,奥地利于 3 月 31 日通报了这起案件。根据《合并法规》第 22 章之规定,欧盟委员会在接到成员国的调查申请后,需立即将该申请传达给其他成员国,以便他们也加入其中。

据预计,未来数周之后我们就能知道,欧盟委员会是否将对这笔收购交易展开调查。如果欧盟决定调查,这笔交易将停滞数月,导致 Facebook 整合 Kustomer 的计划延迟。

Facebook 去年 12 月宣布,已收购一家名为 “Kustomer”的客户关系管理(CRM)初创企业。知情人士透露,这笔交易的总金额超过 10 亿美元。CRM 工具可以帮助用户通过电话、电子邮件、信息或某些应用中的消息功能(如 WhatsApp 或 Messenger 等)中的直接信息,管理与客户进行的沟通。

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