山西通信业优化适老化服务:设立“无健康码”绿色通道,“一键进入”直连人工服务

2021-05-27 10:57IT之家 (懒猫)

IT之家 5 月 27 日消息 据工业和信息化部网站,近日,山西通信业推出优化适老化服务的六项举措。截至目前,山西省适老化服务工作成效初显,累计为老年人用户提供热线服务 110 余万人次,提供预约上门服务 4500 余人次。

IT之家了解到,山西通信业在营业窗口设立老年人爱心通道、“无健康码”绿色通道,设置一对一助老专员岗,实现了 65 岁以上老年用户享受拨打客服热线“一键进入”直连人工服务。

同时,山西省通信行业利用多种渠道,开展形式各样的适老化宣传。

下一步,山西省通信管理局将继续组织全省通信业,持续优化线上线下关爱老年人的各项服务举措,做好老年人智能技术教育培训,推出更多的适老化智慧家庭看护、定位、康养、居家生活等无障碍通信服务产品。

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