蔚来回应遭投诉,用户建立“蔚你折腰”群:非设计缺陷、将进行沟通、可收费调整

2021-07-20 18:58IT之家 (问舟)

IT之家 7 月 20 日消息 今日有消息称,汽车投诉平台显示蔚来被大量车主投诉座椅存在设计缺陷,导致有不少车主腰部与脊椎受到了不同程度的损伤,包括蔚来 ES8、ES6 和 EC6 全部上市车型。

IT之家了解到,随后 #蔚来多位车主投诉座椅存缺陷# 便冲上热搜,同时引起广大网友关注。

据悉,蔚来 App 目前已经建立了相关的维权社区群,名为“蔚你折腰”,之后蔚来邀请了部分车主举行了座椅调整的方案沟通会。

蔚来汽车对 21 世纪经济报道回应称:这不是设计缺陷,此次调整是需要收费的。

据介绍,蔚来座椅设计偏向运动型,但有些用户有更多的舒适性需求,于是需要制定个性化方案。如果要进行全套升级,车主需要向其支付 2800~3000 元的调整费用。

例如蔚来 ES8 座盆角度调整需要 200 元、主驾坐垫调整需要 200 元,若想把主/副驾座椅调软则需要 500 元、二排 1000 元,而头枕调整则需要 200 元。

也就是说,蔚来 ES8 全套升级下来需要花费 2800 元;而蔚来 ES6 和蔚来 EC6 稍贵一些,为 3000 元。不过蔚来汽车方面也表示,除了现金外,车主也可用积分兑换这一服务。

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