京东正式上线“年礼无忧”服务：包教包会，客服专属团队全程贴心护航

IT之家 1 月 15 日消息，据京东官方表示，今年年货节，大家在京东买年货的时候，可以留意到这样一个标签。「年礼无忧」是京东针对春节期间的“送礼”需求，推出的集订单护航、共享售后、贴心指导等多项服务于一体的新服务项目。

「年礼无忧」的三大亮点如下

问：给朋友买了年礼担心不能按时送达？

答：在配送阶段，可爱的京东客服人员会随时关注订单动态，第一时间解决出现的异常状况，物流也将同步配合优先处理。

问：想给爸妈换个智能设备又担心他们不会用？

答：在产品使用阶段，客服将给予专线帮助。同时，我们将对热销产品常见问题拍摄视频说明书，并配备专属团队为长辈提供贴心使用指导。

问：给亲友送礼又不知该如何售后？

答：在售后阶段，购买者可以一键制卡分享给收礼人。分享卡片表达心意的同时，送礼人与收礼人都可以申请售后，解决问题更加高效方便。

IT之家获悉，同时，订单全程都有京东客服专属团队贴心护航。主动关注订单状态，及时发现问题并主动提供解决方案，时时刻刻帮你省心。

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