韩国三大运营商 5G 网络质量遭大量投诉：覆盖范围不足，流量包都用不完

北京时间 1 月 18 日早间消息，据报道，由于 5G 网络用户数量增加，预计韩国主要电信运营商 SK 电信、KT 和 LG U + 的 2021 年第四季度利润将高于此前预期。然而，由于许多消费者发现，他们使用的 5G 服务在网速和网络覆盖范围方面未能达到预期，投诉的声音也越来越大。

根据市场追踪机构 FnGuide 周一公布的数据，韩国三大移动运营商第四季度的总营业利润预计将实现两位数比例的增长，达到 8135 亿韩元（约合人民币 43.4 亿元）。其中，SK 电信预计为 3426 亿韩元，KT 为 2536 亿韩元，LG U + 为 2173 亿韩元。

专家表示，利润的提升主要是由于 5G 服务用户数的增长。根据韩国科学和 ICT 部提供的数据，截至去年 11 月，韩国三大移动运营商的 5G 用户数为 2.018 亿。

数据显示，目前韩国 27.8% 的移动服务用户使用 5G 网络。eBest 投资证券公司分析师 Lee Seung-woong 表示：“由于 5G 用户持续增加，预计移动运营商的利润将有所提升。此外，这三家公司通过避免过度的营销竞争而节约了费用支出。”

尽管用户数数字表现强劲，但用户对 5G 服务质量的投诉越来越多。由于 5G 网络覆盖范围不足，许多用户在使用过程中信号经常会从 5G 切换到 4G。

根据本地民间组织“消费者之声”近期对 1000 名 5G 用户进行的一项调查，韩国消费者从移动运营商获得的 5G 流量包平均为 60.9G，但实际的数据使用量为 31.1G。调查显示，由于 5G 网络覆盖不足、缺乏有趣内容等原因，用户并没有 100% 用完数据流量包。

5G 网络质量问题的主要原因是基站的部署不足。由于 5G 网络使用的频率原因，因此无线电波很难绕开障碍物，这就要求移动运营商部署更多基站，才能提供高质量的 5G 服务。

此外，韩国三大移动运营商已经放慢了对网络基础设施建设的投资。截至 2021 年第三季度，这三家公司的网络基础设施投资总额为 4.5 万亿韩元，比 2020 年同期下降了 9.9%。

关于 5G 网络质量的问题，韩国 ICT 部部长 Lim Hye-sook 已经约谈三家公司的 CEO，要求他们“扩大网络设施投资，提高 5G 网络质量”。这些公司 CEO 回应称，将保持与 2020 年类似的基础设施投资水平。

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