瑞幸咖啡外卖价格出错导致爆单,官方为饿了么退单用户补发 32 元代金券

2022-04-19 09:46IT之家 - 汪淼
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IT之家 4 月 19 日消息,昨日上午,瑞幸咖啡的饿了么外卖出现了价格异常,很多双杯咖啡的价格仅为 6 元左右。官方称由于饿了么后台价格配置问题,导致瑞幸椰云套餐价格短时内出现错误,门店受到大量异常订单挤压,已紧急取消了饿了么平台异常订单。

今日上午,瑞幸咖啡官方公布了用户补偿的相关声明,为饿了么退单用户补发 32 元代金券

4 月 18 日上午,由于公司内部人员误操作,饿了么平台套餐出现价格错误,订单异常,进而导致门店运营压力太大,我们只能主动退单。

此次所有损失由瑞幸咖啡全部承担,并将于今日陆续为饿了么所有退单用户账户补发“32 元代金券”,有效期至 4 月 30 日。

同时,因为昨日早高峰等待时间异常而取消订单的用户,我们也将补偿优惠券。

瑞幸咖啡始终力求为用户提供高品质、高性价比、高便利性的产品服务,也希望能长期、持久地服务好用户!

IT之家测试发现,瑞幸咖啡的饿了么门店昨日暂停营业后,今日已重新开始营业。

值得一提的是,不久前星巴克也出现了 Bug,多名用户的账户里突然多了优惠券,官方回应称正在抢修。

星巴克正式回应多出优惠券 Bug:今天暂时无法使用 App 和微信小程序及里面的券

瑞幸咖啡外卖价格出错用户疯狂下单,官方紧急取消订单,饿了么门店暂时闭店

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