男子寄鱼干到货只剩头尾,顺丰为“9 月以来连续热搜事件”致歉

2022-09-23 15:07IT之家 (长河)

IT之家 9 月 23 日消息,今日下午,顺丰集团发布声明称,9 月以来连续热搜事件,集团高度重视,即时责令专职团队检视现有相关流程是否满足客户的期望,同时调查事件全过程。同时,顺丰称“对于连续热搜引发的社会关切深表歉意”

IT之家了解到,针对 9 月 22 日晚发生的“男子寄鱼干到货只剩头尾”热搜事件,顺丰称接到异常反馈后,公司按照流程制度第一时间启动调查,已基本排除收派运输环节异常,事件还在进一步调查中。顺丰集团发布的初步调查情况说明如下:

9 月 20 日,客户到我司营业站发件,托寄物是鱼干,单号 SF1154*****7578,快件是在监控下完成包装寄出的,到件外包装完好无损。9 月 21 日 11 点 45 分,当班业务员派送时,收方客户要求放到门卫室代收,当晚 19 点 30 分左右,收方客户表示在门卫室取件时发现物品有拆包痕迹。接到异常反馈后,我们按照流程制度第一时间启动调查,已基本排除收派运输环节异常,事件还在进一步调查中。

数据显示,顺丰控股 8 月速运物流业务营业收入 147 亿元,同比增长 10.47%;业务量 9.42 亿票,同比增长 9.15%;单票收入 15.61 元,同比增长 1.23%

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