索尼 PlayStation Stars 高级会员可优先享受客服服务,日本玩家表示抗议

2022-10-01 15:59IT之家 (问舟)

IT之家 10 月 1 日消息,索尼官方本周四正式上线了一项名为“PlayStation Stars”的全新忠诚度计划,玩家可以获得数字藏品、抵扣金等奖励。

该计划目前已在亚洲地区推出,并将于 10 月登陆美洲和欧洲。据 Video Games Chronicle 报道,PlayStation Stars 计划中的高级玩家在面对客服时将会获得优待。因此,有大量日本玩家表示不满和抗议。

对于这一点,不少日本玩家都感到很难理解,他们认为客服应当公平地对待每一个人,不能因为一些买的游戏多、玩的游戏多,就能插队排在别人前面。

IT之家曾报道,成人 PlayStation Network 帐户持有人可以免费加入这一计划,并且不需要 PlayStation Plus 会员资格,但拥有会员资格也会有额外的好处。

PlayStation Stars 分为 4 个等级,其中第 4 级需要至少购买 4 款新的游戏大作、并攒够 128 个稀有奖杯才能解锁。

据索尼称,4 级特权用户将会获得一个纪念收藏品,以及“在联系 PlayStation 客户支持时,将在聊天顺序中获得优先权”的承诺。

简单来说,如果你是 4 级用户,当你跟其他人同时申请客服帮助时,客服会优先来为你提供服务,从而避免排队等待。

Automaton 在 Twitter 上指出这一点后,许多日本用户表达了他们对这项政策的失望,其中一些人指出,良好的客户服务应该是一种标准,而不是你必须多花钱才能拥有的东西。

Twitter 用户 @akutarosu 表示,“客户支持必须是平等的,有些人他只喜欢一两款游戏并坚持玩那几款游戏,有些玩家没有那么多时间。”用户 @koshifurinyodo 则表示客户支持应侧重于更有可能遇到问题的新用户而非付费用户。

用户 @gassyii 认为:“如果你要根据玩的时间或其他东西来提升等级,那很好,但你要按照付费多少来排名,呵呵,那你恐怕很难得到用户好评。”

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