从心理学的角度思考游戏难度与乐趣的关系

心理学相关研究一直是用户体验研究的重要理论依据来源之一，本文从之晓同学对于意识流的梳理中受到启发，以“心流理论”与“认知理论”为基础，将玩家与游戏互动的过程与意识流过程相结合并进行分析，结论认为适宜的游戏难度更容易让玩家达到心流状态，难度的高低主要与玩家思维（策略）能力和操作（技术）能力有关。另一方面，从功利的角度思考，为了更大的用户群体，也需要从这两个角度对游戏的难度进行控制调整，去适应广大普通玩家的能力。下面进行详细的解释说明：

循环 —— 游戏中玩家循环经历的几个行为阶段

如下图 1 所示，在玩家游戏过程中，玩家行为主要经历四个阶段，首先玩家会观察，去看游戏的前馈给出了什么信息；随后根据观察结合思考，试图理解游戏的规则模式，当前的局势等；并根据思考的结论做出有目标的选择，如我要先进攻 A 点；最后根据思考的决策开始行动，在行动后游戏系统根据规则给出相应的反馈，并循环这一过程。相应的，游戏通过设定好的规则，被动的接受玩家指令，并给出相应的反馈。

意识流 —— 行为阶段中的意识流过程

在游戏过程中，几个阶段不断循环重复，玩家的“意识流”在此循环往复的流动。在流动过程中，人脑思考联想的过程为“内吸流”；人脑观察环境的过程“外吸流”；外界的声音、图像意外进入意识的过程为“外闯流”；人脑思考过程中分神的过程为“内闯流”；如下图 2 所示，从外闯流开始，游戏反馈的信息被玩家捕捉，经过外吸流、内吸流后完成玩家一个交互过程的循环。在这一过程中，内闯流（玩家走神）随时可能引起循环终断。在玩家沉浸于“外吸流”与“内吸流”的过程中，即是所谓的“心流状态”。米哈里・契克森认为，心流状态下，人处于专注状态中，做事顺手无需多加思考，并在事情完成后感到愉悦满足等积极情绪；两者相联系，我们可以认为，为了达到心流状态，需要使玩家保持对游戏的专注状态，即尽量保持人处于“内 / 外吸流”中，避免被卷入“内闯流”。

在心理学上，意识流指“来自外界或内部无意识中的某些信息、情感、欲望以连续运动的方式进、出意识的过程”。根据意识流的来源和形式的不同，把意识流分为内吸流、内闯流、外吸流、外闯流四大意识流。—— 机能主义心理学。

心流 —— 保持专注，获得快乐

大多数情况下，人同时只能专注于一项事情，如 Cherry 的双耳分听实验，当游戏关卡需要玩家全神贯注的投入认知能力才能打通时，玩家就会进入专注状态，在玩家意识流循环过程中，玩家因游戏表现而产生的丰富的情绪会导致其走神，中断循环。因此将玩家情绪与难度和能力进行综合考量。如下图 3 所示，基于游戏难度和玩家能力的关系，得出不同情况下玩家不同的情绪体验。如在玩家在挂机，或使用自动功能刷图时，感到枯燥无味，可能放下手机去做其他事；玩家能力不够，总是遭受挫折时产生负面情绪，可能选择中断游戏去查攻略，甚至直接弃坑。而在玩家具有一定能力，且有一定游戏难度下，如 LOL 排位赛里，通过聚精会神的全力以赴，争夺胜利，玩家会进入理想的心流状态：“把专注力发挥到极致时的最优体验，它是当你全神贯注投入、沉浸在充满创造力或乐趣的活动中时，体验到浑然忘我的一种感受。”

能力 —— 游戏的能力需求

在玩家游戏的阶段中，观察、思考、选择主要依靠思维能力，思维能力的水平可能收到许多角度的影响，如玩家自身的相关游戏经验，玩家对游戏本身理解的程度，玩家当时的精神状态等等。行动过程依靠玩家的操作能力，同样，操作能力也受到玩家经验、敏捷性、设备性能、精神状态等多方面的影响。但因为缺少更有依据的研究，如下图 4 所示，本文暂时以思维能力和操作能力为代表进行下一步的分析。

主流 —— 从游戏难度的角度看游戏类型

将操作难度与思维难度为横纵坐标，不同类型游戏的分布如下图 5 所示，如解谜游戏、卡牌游戏需要玩家具备比较高的思维能力，并在游戏中保持高度的思维运转。射击游戏，节奏游戏等需要玩家具有更快速的反应，更精准的操作，对思维能力要求很低。在列举的游戏中，RTS 游戏不仅需要玩家较高的思维能力，也需要较高的操作能力，对玩家的综合素质提出了较高的需求。能达到这样能力水平的玩家比较少，RTS 也在当今市场中逐渐成为小众游戏。另一方面，休闲游戏，对思维，操作的需求都很低，根据《2021 年游戏市场报告》，休闲游戏的下载量占 8 成，而游戏时间仅占 4 成，游戏收入仅占 2 成，反应出休闲游戏对于玩家具有吸引力，但粘性低，玩家没有投入时间与金钱进入游戏。MMO，RPG 这类对于游戏思维难度，操作难度控制较好的游戏也是当今受欢迎的主流游戏类型。

结论

据此可以认为适合大多数人的能力的游戏更具有市场潜力，更具有游戏乐趣。虽然我没找到合适的数据，玩家的能力水平应符合正态分布，即大多数人的思维能力、操作能力都是普通水平。因此一款面向大众的商业游戏，应该从各种方法去适应大多数人的能力水平。

以《LOL》为例，从某种程度上来说，算是 RTS 游戏的一种简化版，在单局战斗中，战略仍然重要，但玩家所需承担的战略思考压力被队友和游戏机制分担，如玩家只需控制一个人物，视野有限，小兵自动出击，资源点变少等等；在操作难度上，也一直是 LOL 非常重视的一部分，首先与传统 RTS 游戏需要控制整个军队相比，只需控制一个角色大大降低操作压力，同时对于技能的数量，冷却时间的控制也减少了操作难度。在手游《王者荣耀》中，进一步降低难度，直接推荐出装，减少玩家的思维难度，以适应移动游戏的场景特点。

从另一个角度思考，可在一个游戏中设定不同的玩法来适应不同玩家的能力水平，如如阴阳师，逆水寒，忘川等游戏中，游戏都具有一个自动刷图的功能，这个功能有利有弊。一方面这些游戏为了游戏成长的持续性，从数值的角度要求玩家需要不断的积累大量材料才能提升战斗力，游戏中有相当枯燥的重复刷图的游戏内容，自动化的刷图功能可以有效减少玩家这种烦闷；自动战斗也避免了对玩家操作能力提出过高的需求。另一方面，对于操作能力有追求的玩家，游戏也设置了手动战斗，PVP 战斗，boss 战等多种需要一定操作能力的玩法。

本文来自微信公众号：GameTube （ID：GameTube），作者：门铃

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