联想美国高管谈笔记本市场竞争：不相信所谓的“后 PC 时代”
（原标题：CES 手记：联想美国高管怎么看笔记本市场竞争？）
严格来说，联想并不参加 CES，但他们每年都能占据这个舞台的重要位置。
作为全球 PC 巨头，CES 是联想每年最重视的展会活动。联想每年都会派出大批高管来到拉斯维加斯，在 CES 发布诸多硬件新品，参加 CES 的重要奖项评选，宣布重要技术合作，进行诸多商务谈判。但和其他参展厂商不同，联想并不在拉斯维加斯会展中心设展。他们总是选择在人流最为密集的金沙会展中心包下一整个酒吧或者餐馆，而且位置就在参会者们的必经之路上。
这种另辟蹊径的好处是，几乎所有的参会者都会经过联想的“展区”，看到联想发布的新品。而来自全球各地的媒体也更乐意来到联想展区，在报道新产品之余，还能顺便在酒吧餐馆改造的“展区”喝口水充个电。
与往年一样，今年联想也在 CES 发布了诸多硬件新品，拓展了笔记本的设计造型与使用场景。在今年的新品中，最吸引眼球的莫过于全球首款双 OLED 屏笔记本 Yoga Book 9i，铰链连接两个 13.3 寸屏幕，应对多种使用场景；值得一提的是，在 CNN、ZDNET、GearPathol 等诸多美国媒体的 CES 评选中，联想 OLED 双屏笔记本 Yoga Book 9i 均获得了最佳笔记本奖项。
同样给人留下深刻印象的产品还有：转轴双屏笔记本 ThinkBook Plus Twist，一面正常 OLED 屏幕，一面彩色墨水屏，旋转方式切换不同使用需求；配备多种磁吸模块的商务笔记本 ThinkBook 16p Gen4，包括补光灯、4G 网络模块以及 4k 摄像头模块，方便进行高清视频通话与产品展示。此外，联想旗下摩托罗拉还与 ThinkPad 部门合作打造了 ThinkPhone 手机，在摩托手机硬件的基础上融入了 ThinkPad 的经典材质与设计，加入了 ThinkPad 企业用户安全功能以及全套移动办公组件。
因为国内疫情防控措施刚刚解除，今年联想并没有从国内派出大部队来到 CES，只是由全球 CMO 乔健带着打造新品的产品经理来到了展位，与全球媒体见面和展示。要全面恢复往日参会规模，还要等待明年的 CES。
看完新品发布之后，我在联想展位拿了瓶水，与联想美国负责商业化和产品经理的执行总监汤姆・巴特勒（Tom Butler）坐下来聊了会儿。巴特勒是消费电子行业的资深老将，甚至已经忘记自己参加过多少次 CES。他只记得自己第一次参加 CES 还是在 1999 年，那是他还在爱立信工作。
在 2005 年加入联想之前，巴特勒效力过爱立信和思科。而他加入联想的时机也非常有意思，因为他面试的时候公司还是 IBM，加入的时候就变成了联想。
“面试完之后，他们给我打电话说，‘我们决定聘用你，但是有个变化，我们被联想收购了，你还愿意来吗’。我心想，‘联想是什么公司，我从来没有听说过’。不过我还是决定加盟，我之前在美国公司工作过，也在欧洲企业工作过，还从来没有在中国企业效力过。这是一段非常有趣的经历。”
巴特勒很快发现，这家中国公司很有全球视野。“（联想收购之后）我并没有感受到文化冲突。这点他们做的非常好，给了美国部门很大的自主权。联想是一家全球视野的公司，实现了中国和美国部门在制造、分销和研发方面的互补，这反而成为了我们的一大优势。”
他承认，新冠疫情给联想这样的国际巨头内部协作带来了很大挑战。因为国际差旅困难，中国、美国、日本（ThinkPad 部门的研发基地）等团队无法做到面对面沟通，不得不完全依赖远程视频来协作。对硬件研发部门来说，这种状况尤其具有挑战性，直接拖慢了产品研发步伐。不过，其他消费电子跨国企业也面临着同样的问题。
过去 17 年时间，联想先后收购了 IBM PC 业务、摩托罗拉移动业务以及 IBM 服务器业务，从一家中国企业变成了一家全球电子行业巨头。Gatner 的数据显示，去年第三季度联想全球市场份额为 25.2%，惠普和戴尔分别以 18.7% 和 17.7% 排名二三位。
联想几乎在每个主要市场都占据了市场首位。在同为发达市场的西欧，联想份额高达 31%，而惠普与戴尔以 24.7% 和 13.8% 排名第二。
在巴特勒看来，“联想能够在欧洲等其他市场胜出，得益于我们更懂得用户需求。我们的 PC 产品线分成了大企业、中小企业以及消费市场三条线，每条线的产品都精心符合各自用户的定位需求，无论是品质、性能还是设计都做到了最好，才有了市场首位。”
作为产品经理的他具体举例解释，在联想的 PC 产品线里，ThinkPad 面向的是有 IT 管理员的大企业用户，ThinkBook 针对的是中小企业用户，而 ThinkBook Plus 则是强调创新的 Pro 版，Yoga 则是面向消费用户群体。即便是在美国教育市场占据半壁江山的 ChromeOS，联想也在这一领域占据着先机。
他强调，相比惠普和戴尔这两大竞争对手，“我们是唯一一家同时横跨移动、桌面与云端，拥有手机、笔记本、工作站、服务器的端到端完整生态系统的企业。即便是相比苹果，我们还拥有数据中心业务。”
我提醒他，苹果的桌面与移动拥有相通的用户体验，而联想的桌面与移动却分别使用 Windows 和 Android 两大系统，用户体验的一致性很难实现。巴特勒承认，联想的硬件平台横跨 Windows、Android 和 ChromeOS 数大操作系统，但“我们和微软、谷歌、英特尔等合作伙伴保持着非常密切的合作，尽可能带来业界最好的用户体验。”
谈到这次摩托罗拉发布的 ThinkPhone，巴特勒介绍这是摩托与 ThinkPad 团队合作打造的产品，两个产品团队共同确定了大企业用户对移动办公、远程控制、数据安全、坚固耐用的需求，在摩托手机使用了 ThinkPad 的经典设计与机身材质，搭载了 ThinkShield 安全功能确保大企业的管理员可以远程控制硬件与数据安全。
谈到这次联想同时发布了折叠屏、铰链双屏以及旋转屏三种设计的笔记本，巴特勒认为这些新的屏幕设计方案还处在起步探索的阶段，很难说未来哪种设计会成为 PC 行业的主流，联想通过这些新产品为行业设定新的产品形态，探索新的用户使用场景。但他强调，这几款新型设计的笔记本都经过了严格的耐用性测试，用户并不需要担心屏幕的持久耐用问题，尤其是为严苛使用环境设计的 ThinkPad 产品线。
巴特勒完全不相信所谓的“后 PC 时代”。“行业关于‘后 PC 时代’的说法已经讨论很久了，但新冠来了之后，笔记本和平板的销量开始猛增，因为所有人都需要一部笔记本，用来上网浏览、远程工作或是学习。笔记本才是真正完整具备这些功能的设备。谁还会讨论什么‘后 PC 时代’？”
的确，Gartner 数据显示，2020 年和 2021 年全球 PC 出货量增长了将近 5% 和 10%，一扫之前连续五年下滑的颓势。但进入 2022 年之后，随着疫情带来的硬件需求逐步消退，全球 PC 出货量又再次出现了下滑。
去年第三季度全球 PC 出货量更是锐减了 19.5%。联想当季全球 PC 出货量同比下滑 15．%，但已经是惠普、戴尔、苹果、宏基等竞争对手中降幅最小的。因此，联想的全球市场份额反而从 23.9% 增长到了 25.2%。
巴特勒对此认为，随着大部分消费者都拥有 PC 之后，市场出货量也开始随之下降，但升级周期过去又会重新增长。商业 PC 市场的升级周期大概是三到四年，相当于每年升级需求是 25% 左右。消费者迟早会再次购买的，需求迟早会回升的，所以联想要做的是做好产品准备，保持竞争优势。
尽管联想几乎在全球所有市场都占据出货首位，但在美国市场却只能屈居第三。去年第三季度，联想的市场份额只有 16%，与苹果平齐，但明显落后于戴尔和惠普的 26.8% 与 23.2%。
在巴特勒看来，这很正常。作为美国人的他笑着说，“美国民众的确会更偏爱本土厂商，就像是中国消费者更拥护民族品牌，联想在中国市场占据主导一样，这是一种自然的情感绑定。戴尔惠普到中国去，也会像联想在美国一样面临挑战，就像是主场和客场作战一样。联想在美国，是在别人主场进行挑战，竞争自然会更加激烈。”
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