调查报告：已有企业在用 ChatGPT 取代员工

2 月 27 日消息，自从人工智能聊天机器人 ChatGPT 上线以来，已经影响到各行各业。本月早些时候，职业咨询平台 Resumebuilder.com 调查了 1000 名使用或计划使用人工智能 ChatGPT 的企业高管。调查发现，近一半受访者的公司已经开始使用 ChatGPT。其中大约一半使用 ChatGPT 的受访者表示，ChatGPT 已经开始取代他们公司的员工。

但这些接纳 ChatGPT 的企业也警告称，“不要依赖它做任何重要的事情。”

自从 ChatGPT 上线以来，似乎已经无处不在，甚至在重要商业决策中占据一席之地。人工智能初创企业 OpenAI 于去年 11 月底推出 ChatGPT。

Resumebuilder.com 网站首席职业顾问斯塔西・哈勒（Stacie Haller）在声明中说：“人们对使用 ChatGPT 感到非常兴奋。”“由于这项新技术在工作场所刚刚兴起，员工们当然需要考虑它会如何影响当前工作的职责。这项调查的结果显示，企业希望使用 ChatGPT 简化一些工作。”

已经在使用 ChatGPT 的企业高管们表示，他们公司使用 ChatGPT 的原因多种多样，其中 66% 是用于编写代码，58% 用于文案和内容创作，57% 用于客户支持，52% 用于记录会议摘要和其他文件。

在人事招聘过程中，77% 使用 ChatGPT 的公司表示他们用 ChatGPT 来帮助撰写岗位描述，66% 用来起草面试邀请函，65% 用来回复求职者的邮件。

ResumeBuilder.com 网站表示：“总的来说，大多数企业高管对 ChatGPT 的工作印象深刻。”“55% 的人认为 ChatGPT 的工作质量‘优秀’，34% 的人认为‘很好’。”

尽管企业高管们对 ChatGPT 的潜力充满热情，但业内对这种人工智能聊天工具的批评也很多，包括担心 ChatGPT 可能引发作弊和抄袭、带来歧视和偏见、以及生成文本的准确性。知名学者兼电子游戏设计师伊恩・博格斯特（Ian Bogost）警告说，应该把 ChatGPT 当成玩具，而不是工具。

科技专栏作家凯文・卢斯（Kevin Roose）说，微软整合人工智能的新版必应搜索引擎让他感到“非常不安”，“甚至害怕”。在长达两小时的聊天中，他觉得这个搜索引擎有点精神错乱，还有些腹黑。

OpenAI 首席执行官山姆・阿尔特曼（Sam Altman）此前曾警告说，ChatGPT 不应该被用于“任何重要的事情”，并在最近的一系列推文中表达了对人工智能技术可能带来危险的担忧，他说自己担心未来的人们会如何看待我们。

哈勒在一份声明中说，“正如过去几十年技术发展并取代工人一样，ChatGPT 可能会影响我们的工作方式。就像所有新技术一样，对 ChatGPT 的使用将不断发展，而现在只是刚刚起步。”

“使用 ChatGPT 的经济模式也在不断发展，”她继续说道，“观察 ChatGPT 在节省开支以及重组公司内部某些职位方面会如何发挥作用，将是一件有趣的事情。”

几乎所有使用 ChatGPT 的公司都表示，他们通过使用这一人工智能工具节省了资金，48% 的公司说他们节省超过 5 万美元，11% 的公司说他们节省超过 10 万美元。

在 ResumeBuilder.com 网站所调查的已经使用 ChatGPT 的公司中，93% 的公司表示他们计划扩大 ChatGPT 的使用范围。而 90% 的公司表示，使用 ChatGPT 的经验对求职者找工作是有好处的，但前提是 ChatGPT 还没有取代他们的工作。

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