马斯克到底需要多少人运营推特，整个硅谷都在观望

3 月 2 日消息，自从埃隆・马斯克 (Elon Musk) 接手推特以来，公司员工数量一直在不断下降。马斯克正试图用少量员工继续维持平台运行，虽然用户抱怨平台一再出现故障，公司员工们说他们忙得不可开交，但推特平台仍在继续运行，而整个硅谷都在观望马斯克能否成功。

在整个科技行业，各个企业都想用更低成本完成更多工作，比如通过裁员缓解此前过火招聘带来的种种问题，或是砍掉一些前景渺茫的项目。

相比于其他公司，马斯克削减成本的幅度有所不同。他在去年 12 月份就表示，推特员工已经从去年 10 月他收购公司之前的近 8000 人降至大约 2000 人，而且他正在“疯狂削减成本”。

推特员工们透露，上周末马斯克又启动了新一轮裁员，推特拒绝透露裁员人数。马斯克的大动作也引发了一个问题：一家企业到底能在维持运行的前提下裁掉多少员工？

叫车服务公司 Uber 前首席技术官、现为企业提供咨询服务的图安・潘 (Thuan Pham) 说，“这个问题的答案可能会给其他公司带来思路，让他们审视组织内部结构，问自己‘还能提高多少效率?’”

当地时间周三，推特平台又发生宕机事件，用户有大约两个小时的时间无法访问推特，也让这一问题再次成为人们关注的焦点。在此三周前，推特于超级碗中场秀期间出现故障，很多用户无法发布推文。

潘说，很难从公司外部判断马斯克战略如何发挥作用。他提到最近发生的一起故障，当时推特用户暂时无法发推文或直接发送消息。

推特内部文件显示，马斯克随后给员工发邮件，要求“特别是在超级碗即将到来的情况下，请暂时停止新功能的开发，最大限度提高系统的稳定性和健壮性”。这封邮件的主题就是“专注”。

潘表示，“当你到了那个时候，不得不在两者之间做出选择时，那就意味着你即便不是太瘦，也已经很瘦了。”

马斯克此前透露，推特正在开发新功能。推特则强调，在重大活动之前暂停开发新功能并不是什么稀奇事。

根据互联网监测组织 NetBlocks 的数据，今年 2 月份推特至少发生了四次全球范围故障。NetBlocks 表示，相比之下，2022 年推特全年出现 9 次故障。

在马斯克接管之前，推特就出现过技术故障。大约三年前，平台遭受了一次攻击，黑客窃取到很多明星、政客以及亿万富翁的个人账户，马斯克也在其中。

一年前，推特联合创始人、时任首席执行官杰克・多西 (Jack Dorsey) 的账户被黑客入侵，发送了一些有不良内容的推文。

推特现任和前工程师都表示，平台目前能持续运作至少在一定程度上证实了之前多年的工程工作没有白费。推特前员工说，平台曾在 2010 年世界杯等重大活动期间遭遇宕机问题，公司工程师把重点放在了弹性上。

2007 年至 2010 年在推特董事会任职的高管杰森・戈德曼 (Jason Goldman) 说，现在用 2000 人管理平台，与 2013 年或更早时候用 2000 人管理推特是有区别的。他说，原因在于“推特目前并没有处于高速增长阶段。”他后来补充说，“如果你只是想继续维持下去，那就大不一样了。”

最近裁员的科技公司有谷歌母公司 Alphabet、Facebook 母公司 Meta 和 Salesforce 等大企业。Meta 首席执行官马克・扎克伯格 (Mark Zuckerberg) 将 2023 年称为“效率年”，其他行业高管也谈到了类似的削减成本问题。Meta 最近解雇了大约 1.1 万名员工，占员工总数的 13%。

虽然就总量而言，一些大科技企业的裁员数量更多，但推特裁员的人数比例很高。目前推特员工人数是 10 年来最少的，还不及 2013 年公司上市时的 2712 人。

去年 11 月份，风险投资家比尔・格利 (Bill Gurley) 预测，“所有认为推特’功能失效’的人”都会失望。格利说，公司总担心裁员过多，通常会进行多轮裁员，“但他们大大低估了企业实际的恢复能力。”

一些推特员工对马斯克上任后带来的变化表示欢迎。推特产品主管基思・科尔曼 (Keith Coleman) 本周一谈到马斯克所公开支持事实核查程序 Community Notes 的变化时说，“超级令人兴奋的技术迭代。”

其他员工则表示，他们正仓促填补被解雇同事的空缺，并承担起以前从未做过的平台工作。因为熟悉相关工作的同事已经不在公司，这些员工抱怨说，当出现技术故障时，解决问题变得更加困难。

上周推特的动作还让许多推特员工感到困惑。当时员工们表示，他们的职场即时通讯工具 Slack 被注销。公司通过电子邮件告知推特员工，Slack 正在进行维护。这让他们深感意外。

其中一名员工表示，这很令人沮丧。因为在大量工程师离职、无法提供帮助的情况下，扒 Slack 里的旧消息是找到技术问题答案的一种方式。另一名员工说，失去 Slack“对生产力是一次重大打击”。

另一封电子邮件显示，周一推特告诉员工，维护工作已经完成，Slack 将会恢复。但邮件同时称，因为有太多频道需要管理，大多数大型 Slack 频道将被关闭。

推特此前有运营出现亏损的历史。2021 年，公司公布录得 2.214 亿美元的净亏损，这是推特私有化前公布财务业绩的最后一个完整年份。马斯克曾表示，他认为推特今年将实现收支平衡。

问题是，在 70% 员工都离职的情况下，这是否意味着推特本来就有 70% 的累赘？早期投资基金 Ride Home Fund 普通合伙人布莱恩・麦卡洛 (Brian McCullough) 说，“我绝对不认为这是事实。”

但他表示：“如果马斯克能证明推特在大部分情况下仍能正常运行，我认为很多科技行业的管理层会怀疑，他们的核心产品是否真的需要那么多的人。”

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