亚马逊“节衣缩食”难解困境，后贝索斯时代不尽人意

北京时间 3 月 21 日上午消息，据报道，两年前，当亚马逊创始人杰夫・贝索斯（Jeff Bezos）把帅印交给云计算业务负责人安迪・贾西（Andy Jassy）时，几乎没有投资人或分析师怀有疑虑。

贾西是贝索斯的亲信，不仅是亚马逊的元老，而且在公司和业内都享有盛誉，由他主导创立的亚马逊云服务（AWS）已经成为全球最有价值的业务之一。投行 Wedbush 的分析师甚至满怀信心地说，此番交接将“非常顺畅，几乎毫无影响”。

可惜的是，贾西短暂的 CEO 生涯并不顺利。

自从贾西 2021 年 7 月正式接过贝索斯的帅印以来，亚马逊经历了自互联网泡沫破灭以来最动荡的时期。该公司去年创下了上市以来最慢的营收增速，贾西甚至被迫采取一系列成本削减措施 —— 即使在新冠疫情期间，亚马逊的业务都蒸蒸日上，所以此前根本没有人预料到这样一家科技巨头也会陷入如此窘境。

自贾西 2021 年 7 月 5 日出任 CEO 以来，亚马逊股价已经累计下跌 44%。今年 1 月，亚马逊刚刚宣布裁员 1.8 万人，而本周一，贾西宣布将再将裁员 9000 人。虽然此次裁员在亚马逊员工总数中占比不大，但对于这样一家在过去 25 年几乎一路狂奔的顶尖科技公司而言，还是令人颇感震惊。

贾西在邮件中对员工说：“鉴于我们所处的经济环境存在不确定性，且不远的将来依然存在不确定性，我们选择进一步精简成本和人员。”

贾西的不幸主要源自时运不济 —— 美国的高通胀迫使美联储不断加息，遏制了整个美国科技行业的增长。无论是因为运气不佳，还是自我决策失误，抑或二者兼而有之，现在看来，这位亚马逊历史上的第二任 CEO 似乎都不再是令人艳羡的角色。

他的前任贝索斯把亚马逊从一家网络书商转型为横跨零售、云计算和广告业务的科技巨头，并且以创新和创业氛围而著称。在贝索斯掌舵期间，该公司开发了 Kindle 电子书阅读器和 Echo 智能音箱等突破性产品，还进军了自制内容、医疗和实体店等新的垂直领域。

目前为止，贾西时代的主基调一直是“节衣缩食”，尽可能缩减亚马逊对实验性项目的投入。

过去一年，贾西一直在整个公司范围内压缩开支。许多尚未见到成效的项目都被砍掉，包括 Scout 配送机器人、虚拟旅行服务、Care 远程医疗项目和儿童专用视频通话设备。他关闭了所有的 4-Star、Pop Up 和 Books 商店，今年早些时候还宣布关闭部分 Fresh 超市和 Go 无现金便利店。贝索斯钟爱的无人机配送项目也因为成本削减计划而举步维艰。

疫情催热了电子商务行业，亚马逊趁机在 2020 至 2022 年间将业务规模扩大了一倍。人员增加的同时，股价也大幅上涨。但随着经济重启和电商销量停滞，亚马逊发现其设施出现冗余，难以有效利用，最终被迫关闭、取消或推迟了许多新仓库的建设计划。

本月早些时候，亚马逊暂停了弗吉尼亚州阿灵顿市的 HQ2 新园区的二期工程。位于田纳西州纳什维尔市和华盛顿州贝尔维尤市的建设项目也纷纷搁置，部分原因是亚马逊有许多员工自疫情以来都采取远程办公模式。

贾西面临巨大压力，他必须证明自己能够控制开支。但要重振贝索斯为亚马逊文化注入的热情，还必须找到新的增长点。

亚马逊去年第四季度勉强盈利，第一季度的业绩预期也令人失望，收入增长甚至可能降至个位数。

当贝索斯 2021 年宣布交接帅印时，肯定没有预料到这种局面。

“亚马逊对未来的定位再好不过了。”贝索斯在当时的员工信中写道，“我们正在全力以赴满足各界的需要。我们正在酝酿的东西将继续震惊世界。”

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