中国电信回应广东信号故障：功能逐步恢复

2023-06-08 18:08IT之家 - 问舟

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IT之家 6 月 8 日消息，更新：截至 19:24 已经全面恢复。

今日 14:15 开始，大量广东电信用户反映网络也无法使用，甚至手机互打、固话打手机均提示空号。中国电信广东客服回复称，因网络异常，影响部分移动用户接听电话，已报省 ICNOC 核查。

据 @中国电信广东客服：经紧急抢修，自 16:30 起，受影响的用户正逐步恢复，对在此期间受到影响的客户表示真诚的歉意。

【故障通报】
接客户通报，广东电信漫游到山东 VOLTE 用户出现无法注册，无法正常接续电话。上报公司后分析，全国各省电信均出现广东 VOLTE 用户无法注册问题，原因在广东电信侧。
【影响范围】
广东电信全省本地及漫游用户通话异常。
【故障原因】：
初步判断：LDA 到 HDA 之间链路拥塞，链路拥塞原因可能为思科数通设备出现异常，导致数据包重传，引起信令风暴。
【处理进展】：业务在逐步恢复
1、广东电信两套 HDRA（华为和中兴各 1 套）和两套 LDRA（华为 2 套）之间存在消息拥塞，重传；
2、重传的承载设备为思科路由器
3、在 SBC 部署流控流程及思科路由器隔离
【客户通报层级】：
电信集团公司一级副总夏冰

从影响范围来看，此次事故中整个广东电信都出现了大规模的功能不可用、服务超过 30 分钟无法使用等现象，已达到重要 B 级别。

截止 2023 年 4 月底，中国电信总客户数首次超过 4 亿，今年净增超过 900 万，其中 5G 套餐用户 2.87 亿，今年净增 1927 万。

中国电信官方并未给出此次事故起因等信息。不过有网友反馈称，“广东固网 IBCF 网元到广东电信 IBCF 出局接通率出现大幅下降”，因此有人猜测是两个系统之间出现了根本性的问题，这种问题到底是网络攻击还是出现根本性的固件问题，目前尚不清楚。

截至IT之家发稿，中国电信 A 股略有上涨，收盘价 6.17 元每股，市值达到了 5233.29 亿元。