京东物流与快手达成合作，双 11 期间提供优先揽收、派送等服务

IT之家 11 月 2 日消息，京东物流日前宣布与快手电商达成合作，将在双 11 期间为快手商家提供物流运营保障并为快手用户提供送货上门等配送服务。

据介绍，京东物流将为快手商家提供优先揽收、优先中转、优先派送服务等专属服务，设置售前、售后专线，由独立团队为商家提供客服服务，实现“基础咨询 1 小时内快速回复、延误订单 24 小时优先处理、丢损订单 72 小时理赔”响应。

值得一提的是，这并不是京东与快手首次达成合作。快手在 2023 年春节期间推出“春节不打烊”活动，京东物流在相关包裹打上明显标志，从而实现随到随卸、优先中转、优先派送。

据IT之家此前报道，京东物流近年来在电商领域持续发力，除了与第三方电商平台达成合作外，还推出了多项保障服务，例如“1 小时未取件必赔”、“全程超时必赔”、“派送不上门必赔”等。

目前，京东物流揽收、派件不上门承诺必赔付的服务已覆盖北京、上海、杭州、广州、深圳、乌鲁木齐市等超 50 个城市，后续也将继续扩大覆盖范围。

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