联想双十一服务周火热开启，Lenovo Care 1 年意外保 33 折、以旧换新加磅 20% 等

双十一购物狂欢热度不减，联想对外公布双十一首日战报显示，28 小时全网销售额超 24 亿，在京东电脑数码竞速榜中斩获笔记本、轻薄本、游戏本、台式机等 13 个品类销额或销量冠军。

11 月 1 日起，为期 7 天的联想每月服务周也火热开启。本次服务周恰逢双十一期间，双重 buff 叠加，提供了诸多“王炸”服务。如，Lenovo Care 1 年意外保 33 折，延保 5 折起、以旧换新加磅 20%、深度拆机清洁（含散热硅脂）6.6 折、加装改配 5 折起、百应上门服务新人 1 元体验等等超省心省力服务，让用户尽享双十一超值购物体验。

作为连续多年 PC 市场全球第一的联想，正在以客户为中心，用实际行动引领行业的服务体验，通过省心、省力又强大的 AI 赋能，进一步加速服务进阶，持续升级用户体验。经过多年 PC 领域产品和服务深耕，联想也取得了傲人成绩。最新的 IDC 数据显示，2023 年 9 月中国区 PC 市场份额中，联想以 35.7% 的成绩遥遥领先，超过第二至第五名（华为、华硕、戴尔、惠普）的总和。

双十一服务加磅，省心专属服务让“省”更有价值

作为一年一度的购物狂欢，今年双十一各大商家和平台将低价进行到底，为了让用户省钱使出了浑身解数。联想在双十一正式开售后，爆款产品组合购最低 5 折、直播间一天一个品类日，百款热门爆品五折天天抢、联想会员最高立省 3000 元等多种重磅福利享不停，用切实优惠让消费者买到称心产品，一省到底。

然而，联想的“省”并不单单只是体现在优惠力度上，除了实打实的爆款产品外，还通过极具竞争力的服务，让用户享受更省心的购物体验，消除热门大促期间购物的各种疑虑，如产品质量问题、售后保障、能否换机等等。

具体来看，联想 Lenovo Care 推出了 1 年意外保 33 折，延保 5 折起。用户不必担心爱机出现进水、摔坏或者其他意外状况，实现轻松维修。此外，联想还提供买即送手机电池 1 年无忧换服务、深度拆机清洁（含散热硅脂）6.6 折，让买机省心更安心。

对于用户的换机需求，联想也用最大诚意作出回应。本次双十一期间，联想以旧换新补贴加磅补贴 20%，有效帮助消费者节省购物成本的同时，也为绿色环保的可持续发展贡献一份力量。针对企业用户，联想提供了企业购客户享额外 1 年服务延保、加装改配 5 折起，让企业用户购物无忧。

这些贴心服务背后，不仅体现了联想作为 PC 头部厂商对用户购物体验的深度洞察和回应，也彰显了其对自身产品品质的信心和实力。一直以来，联想坚持“以客户为中心”，持续深入推动“客户直达”业务，以强大的产品实力和极致服务，提升用户体验。

联想一站式服务实现购物更省力，消费者尽享购物无忧

除了体现在受到较多关注的购买环节，联想还围绕送货、售后、维修等方面将服务做到极致，提供行业内极具竞争力的一站式服务，将整个销售环节形成闭环，展现了联想 PC 霸主的深厚积淀。

为了更好地服务个人用户、打通线上、线下渠道，联想推出了销服一体化，将销售和服务两大职能融为一体，打造线上线下全覆盖的智慧零售体系。这是联想针对消费者在售前、售中、售后等方面的痛点，从最大程度便利消费者、服务消费者角度出发，打造的一种销售 + 售后服务模式。同时，联想还提供专属服务顾问为客户提供一站式专业服务，降低客户获得服务的门槛，让消费行为流畅便捷。

联想提供的 OMO 极速达服务便是具体的表现之一。消费者在联想官网下单后，可以选择就近门店发货或送货上门，最快 30 分钟便可以送达在消费者手里，极大缩短了用户的等待时间，让购物更省心。在这种即时零售服务模式的推动下，联想不仅实现线上、线下的有效联动，合力触达和服务客户，还提升客户体验，增加品牌好感度。

售后维修一直以来是消费电子产品购机后的心头大患。爱机出现问题后，用户不仅会产生影响工作、耽误时间等等焦虑，还容易在良莠不齐的维修信息中不知如何选择。本次双十一，联想向个人用户和企业客户提供了贴心的 “服务特权”，如，为 YOGA、拯救者黑金会员提供免费上门服务或者维修，购买超 3 台台式机产品即可享“门到桌一站式安装”免费上门服务。

针对企业用户，联想百应通过提供“软件 + 硬件 + 服务 + 平台”的一站式整合交付，以 IT 服务为切口，为广大中小企业客户提供联想百应涵盖多品牌，多品类的 IT 运维服务，免除企业网络与 IT 后顾之忧。本次双十一，联想百应上门服务新人 1 元即可体验，让用户足不出户，享受优质的维修及安装服务。

可以看出，联想深度构建起线上线下一站式服务，通过贴心服务与客户在消费过程中进行深层次情感连接，以实际行动来回报社会和用户。

AI 服务多元化需求，联想 AI 实力引领升级

联想双十一省心省力服务，让省之外实现全方位体验升级。当前，AI 大模型澎湃发展的大背景下，联想将 AI 应用于产品和服务之中，进一步引领 PC 潮流。

随着消费趋势朝着个性化、定制化方向发展。联想官网推出购机即 0 元可得 AI 生产图片的外观定制服务，消费者轻松获得定制专属电脑。消费者购买联想 PC 产品时，只需在 AI 平台中输入自己的创想文字，并选择期望的画作风格，即可快速获取生成的画作，真正实现“量身定做”，官方出品定制产品质量和售后均无需担心。

AI 定制服务只是联想 AI 实力的缩影，联想基于“端-边-云-网-智”的新 IT 架构，积累了强大 AI 实力。在前不久结束的杭州亚运会上，联想提供的超万台智能终端全面内嵌了 AI 智能技术，通过智能散热、智能降噪、智能电池与智能维护等创新应用，大幅优化智能终端性能与使用体验，展现了联想作为杭州亚运会官方供应商的创新实力，为“智能亚运”注入强劲动能。

在近期以“AI for All”为主题的第九届联想创新科技大会（Lenovo Tech World 2023）上，联想还向外界展示了首款 AI PC。该产品能在更好地了解用户的基础上，创建个性化的本地知识库，通过模型压缩技术运行个人大模型，实现 AI 自然交互。联想认为，AI PC 是为每个人量身定制的全新智能生产力工具，将进一步提高生产力、简化工作流程，并保护个人隐私数据安全，将人工智能带给每一位用户。此外，联想在大会上展示了摩托罗拉全新智（自）变柔性屏手机，可实现从生成主题到复杂的个人助理等 AI 功能。

经过多年深耕，联想已经构建了 AI 内嵌的智能终端、AI 导向的基础设施和 AI 原生的方案服务构成的全栈智能布局，成为国内少有的、能够为客户提供领先全栈智能产品、方案及服务的厂商，引领着智能化新时代。其中，AI 内嵌的智能终端方面，目前，联想已经拥有 AI PC、智能 AR 眼镜、裸眼 3D 显示器、智能巡检机等智能终端产品，并不断加大研发，助力智能生产力跃升。

在双十一各大品牌火热比拼之际，联想作为全球 PC 市场领跑者，持续以更优质产品，更实惠的促销力度以及服务，持续让用户省得更有价值，买得更有体验。未来，联想将持续升级服务的广度、深度及温度，从而为用户带来更多贴心、暖心的消费体验。

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