调查：各位 iPhone 用户，你会购买苹果 AppleCare+ 服务吗？

IT之家 11 月 15 日消息，根据纽约时报披露的一份关于苹果 iPhone 维修业务的报告，苹果公司 AppleCare 服务每年营收 90 亿美元。

报道中指出自 2017 年，维修 iPhone 一直是个雷区。更换新电池可能会触发警告消息，更换屏幕可能会禁用手机的亮度设置，而替代自拍相机可能会出现故障。

报道称自 2016 年以来，因“零件配对”苹果加强了对 iPhone 零部件的掌控力。与汽车不同，汽车可以由汽车商店和自己动手修理的机械师使用通用零件进行维修，而新 iPhone 的编码可以识别原始组件的序列号，如果更换零件可能会出现故障。

苹果公司通过这种“零件配对”方式，鼓励用户前往苹果门店或者授权维修中心进行维修，进而刺激用户购买 AppleCare 服务，让公司每年可以通过该服务收入 90 亿美元（IT之家备注：当前约 656.1 亿元人民币）。

报告揭示了一些非常值得注意的细节。《纽约时报》称，到 2023 年，有 7 个 iPhone 部件可能会在维修过程中引发问题，高于 2017 年的三个。值得注意的是，在 iPhone 15 中，当与相同的新 iPhone 的相同工作部件交换后，有几个部件无法按预期工作。

《纽约时报》称，苹果收取“更高的零件和人工价格”，并引用了苹果的典型屏幕维修费用约为 300 美元，“比使用第三方屏幕的独立商店所做的工作高出约 100 美元”。

苹果官方对 AppleCare 服务的介绍如下：

大多数 Apple 产品均可在有限保修期内享有 1 年的硬件保修服务和长达 90 天的免费电话技术支持。通过购买 AppleCare+ 服务计划，你可进一步延长保修期限，并享受来自 Apple 的额外硬件保修服务与专家技术支持。

中国的消费者权益保护法包括“三包”规定，赋予了消费者自购买 Mac、iPad 和 HomePod 之日起 2 年的主要部件质量问题保修服务；自购买 iPhone、Apple 显示器和 Apple Watch 之日起 1 年的整机质量问题保修服务；以及自购买有线耳机之日起 3 个月的质量问题保修服务。在浙江省，消费者权益保护法赋予了消费者自购买之日起 3 年的台式电脑质量问题保修服务。

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