酷态科回应 15 号充电器出现产品问题：提供退换货，首批用户延长质保至 24 个月

IT之家 1 月 15 日消息，酷态科今日发布官方公告，对网友反映的“15 号 GaN 超级电能闪充”部分问题进行了回应。

此前，有网友发现该产品有 PD3.1 协议有 bug，使用普通 3A 无芯片线也能握手 PD3.1 28V5A 协议，有导致烧毁线材风险；连接游戏本 PD3.0 20V5A 使用，不能稳定 5A 输出等。

对此，酷态科回应：

1、在 PD3.1 协议情况下（28V）缺少对数据线的 E-Marker 芯片进行识别，此情况我们接收到了用户的反馈。后续，我们将进行调整，重新备料烧录协议芯片并改善此问题。目前少量支持 pd3.1 的移动电源可能出现此问题（注：MacBook Pro 使用不受影响，因需要使用 MagSafe 数据线才能触发笔记本 PD3.1 自充，MagSafe 线体支持 5A），建议在使用 PD3.1 设备充电时，配合本产品内标配充电线或其他支持 PD3.1 的充电线。对此问题较为关注的用户，亦可联系客服处理，退换。
2、由于上述协议改良，导致原定产出计划需重新采购物料进行生产。很遗憾因为临近春节，备料周期加长，工厂人力排期紧张，项目拥挤，因此无法满足产能。我们清楚充电头只是一个配件品类，为了不占用大家的时间来进行等货购买，我们将会在备货充足后再进行上架销售。原定的年货节好价将得到保留，顺延到新批次上架后。

售后措施：

• 对于首批已购机用户，酷态科将延长质保至 24 个月。首批用户如遇到任何功能问题，我们将在为您完成服务的基础上，额外附赠 1.5M 6A 数据线。

  原定年货节大促期间的优惠价格将平移到新批次上市。

  对于首批购买且较为关注对于 PD3.1 协议情况下（28V）缺少对数据线的 E-Marker 芯片识别的用户朋友们，建议联系客服处理，退换。

据IT之家了解，酷态科 15 号 GaN 超级电能闪充于去年 12 月底开启预售，附赠一根 1.5 米 240W PD3.1 USB-C 充电线，预售到手价为 199 元（目前涨到 249 元，但处于无货状态）。

这款充电头支持 PD、PPS、QC、AFC、FCP 快充协议，兼容 UFCS 融合快充，可提供 140W 充电功率；提供 3 个 USB Type-C 接口和 1 个 USB Type-A 接口，支持四口同充。

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