TCL 和雷鸟发布电视“套娃”自查成绩单：设置免费专区入口，会员收费“五合一”
IT之家 1 月 29 日消息，2023 年 11 月，国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监督管理总局、中央广播电视总台、中国消费者协会等有关单位，召开治理电视“套娃”收费和操作复杂试点工作总结暨全国推广工作部署推进会。
经过一个多月的治理，TCL 和 TCL 雷鸟近日发布了电视“套娃”自查成绩单，TCL 及雷鸟电视在包括页面、运营和收费等多个维度上进行了提升。
页面调整亮点
免费专区强化： 在首页和导航栏中设置免费专区入口，确保用户轻松找到免费内容。首页首屏 50% 以上区域为免费内容，提升用户对优质免费节目的曝光率。
付费单片专区设立： 引入“付费单片”专区，突出展示相关内容，帮助用户快速定位付费单片选项，提高用户付费体验。
导航栏优化： 控制导航栏栏目数量，集中设置影视类和非影视类收费栏目，以提高用户对不同内容类型的清晰识别。
推荐位明示： 区分页面推荐的免费和收费节目，通过标识“免费”和显示所属收费包名称及 VIP 字样，提升用户了解推荐内容的透明度。
收费调整亮点
订购信息透明：通过设置订购信息页，明示电视所有收费包信息，提供用户订购记录、服务截止期限等详细信息，增强用户对订购的清晰认知。
支付流程优化：在支付页进行调整，明确告知用户订购相关信息，包括收费包名称、服务内容、价格等，提高用户支付过程的透明度。
自动续订改进：调整自动续订业务逻辑，增加二次确认页，提高用户对自动续订服务的知情度和控制权。
付费单片策略：付费单片至少 48 小时内可重复观看，保留至少 7 天有效期，提升用户对已购付费单片的灵活使用体验。
运营调整亮点
收费包管理： 合并影视类收费包为 1 个，非影视类 SDK 收费包为 5 个，提升质量，提质不提价。
消费透明化： 通过整体调整，提升服务、价格、会员权益的透明度，保障用户明确了解和信任智能电视业务。
据IT之家此前报道，1 月 23 日，国家广播电视总局联合工业和信息化部、文化和旅游部、市场监督管理总局、中央广播电视总台、中国消费者协会等有关部门单位，召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作阶段性总结部署推进会。
会议通报了治理电视“套娃”收费和操作复杂第一阶段工作进展情况和成效。截至 2023 年底，经过四个多月的合力推进，治理电视“套娃”收费和操作复杂第一阶段工作圆满实现“开机看直播、收费包压减 50%、提升消费透明度”的目标。全国实现开机看直播的有线电视用户达到 9249.5 万、IPTV 用户达到 1.92 亿，基本实现具备升级条件的终端全覆盖。
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