微软承认并修复旧款 Win10 / Win11 设备上预装应用黑屏闪退问题

2024-02-09 15:49IT之家 - 故渊

IT之家 2 月 9 日消息，微软 Windows 10、Windows 11 系统用户今年 1 月反馈，运行 Core 2 Duo、Core 2 Quads 等早期处理器的设备安装 1 月可选更新之后，无法正常使用多款预装应用程序。

IT之家查询 Microsoft Answers 社区帖子《Microsoft Photos: File system error (-2147219196)》，有超过 63 页用户评价，不少用户反馈存在该问题。

帖子博主表示在 2024 年 1 月 23 日更新之后，Windows 10 系统上尝试打开 Microsoft Photos 应用程序，遇到了文件系统错误 (-2147219196)。

微软员工马哈茂德・萨利赫（Mahmoud G Saleh）随后于 2024 年 2 月 3 日在该主题中发帖，承认该问题存在，并表示这是由于较旧硬件不兼容导致的。

萨利赫表示 Visual C++ 团队已锁定问题原因，是 vclibs 框架包中存在“as a regression”问题，导致 Photos 等多款依赖该框架的微软应用无法正常使用。

该问题会影响使用较旧硬件（不支持 SSE 4.2 指令的 CPU）系统，微软员工证实，团队已着手验证解决方案，不久就会向受影响的客户发布。

Bruce The Shark 于 2024 年 2 月 6 日表示，微软已经找到了解决方案。用户下次使用 Windows 10 时，只需确保在应用商店中激活应用更新，就会下载包含修复程序的更新。用户安装更新之后并重启电脑，一切都应该可以恢复正常。