12306 客服回应返程车票买不到:列车几乎都在运行中,临时加开“很难”

2024-02-17 19:27IT之家 - 清源(实习)

IT之家 2 月 17 日消息,今天是春节假期最后一天,春运返程进入高峰期。同时,也有不少民众反映火车票买不到、机票大幅涨价。

据九派新闻报道,对于民众反映的购票难问题,12306 客服人员称,由于旅客数量大,列车几乎都在运行中,很难再临时加开列车,而候补车票则需要等其他旅客临时退票才会有余票放出。她建议旅客若买不到直达车票,可以尝试中转等其他方法。

另据海南广播电视总台“直播海南”今日报道,2 月 15 日,广州高铁列车严重超员致无法行驶,多名旅客买短乘长不愿下车,列车员无奈报警

据IT之家此前报道,针对网民反映“在线上渠道购买火车票显示没有余票,但在自助售票机上却显示有余票”问题,铁路 12306 技术负责人介绍,12306 网站和自助售票机的票源和票库是相同的,并没有针对自助售票机留有单独票额。余票信息动态变化,因网络环境原因,在极为少见的情况下,可能偶发不同售票渠道余票数量显示不同步的现象。

铁路部门提醒:铁路 12306 网站(含客户端)是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台,从未授权任何第三方平台发售火车票。旅客通过第三方平台购票,不仅会遭遇附加费、捆绑销售服务等“陷阱”,还可能存在个人隐私信息泄露风险。请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票,认准 12306 官方网站和“铁路 12306”官方 App,并确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”,避免后续退票、改签时无法收到应退款项。

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